如何通过选择合适的游戏机工厂来降低街机项目风险

选择合适的街机游戏机只是打造成功商业娱乐项目的一部分。更大的挑战在于如何控制从最初规划到日常运营过程中可能出现的所有问题。

低价报价在购买阶段可能看起来很有吸引力，但机器规格、零部件质量、支付系统兼容性、生产计划、出口包装、安装或备件方面的问题，可能会在后期造成更高的成本。

因此，对于家庭娱乐中心投资者、街机运营商、分销商、购物中心项目和娱乐承包商而言，选择一家可靠的游戏机工厂不仅仅是选择供应商的决定，更是项目风险管理的一部分。

合适的工厂应该有助于减少生产前的不确定性，控制生产过程中的质量，在发货前验证机器，支持安装，并在场馆开业后提供技术资源。

本指南解释了商业买家如何在下单前系统地评估这些风险。

街机项目风险究竟意味着什么？

街机项目风险是指任何可能导致成本增加、延迟开业、降低机器可用性或在设备订单确认后产生意外技术工作的问题。

对于商业买家而言，主要风险通常出现在整个项目生命周期中。

风险区域	典型问题	可能的业务影响
设备规格	尺寸、电压、支付系统或配置错误	返工和安装延误
机器选择	设备不适合场地或目标受众	空间利用率低，球员构成不佳
制造业	不稳定的部件或​​不一致的装配	频繁故障
质量控制	发货前未发现的问题	到达后进行维修
遵守	目的地市场所需文件错误或不完整	进口或市场准入的复杂性
定制	美术作品、柜体或软件与已批准的要求不符。	返工和项目延误
生产计划	不切实际的生产承诺	延迟开放
包装和物流	屏幕、机柜或部件在运输过程中损坏	更换成本和安装延误
安装	缺少手册、配件或技术支持	调试缓慢
售后服务	故障排除困难或备件短缺	设备停机时间延长

目标并非消除所有潜在风险，而是在机器出厂前识别并控制哪些风险。

这就是工厂选择在商业上变得至关重要的原因。

先明确项目需求，再询价

制造项目风险最简单的方法之一就是在项目需求不明确的情况下索取报价。

一家专业的工厂需要的不只是一份机器名称清单。

在比较供应商之前，买家应明确场地类型、可用面积、目标玩家群体、首选机器类别、付款方式、目的地电压、语言要求、品牌要求、预计开业时间、当地合规要求和维护能力。

例如，面向家庭的家庭娱乐中心可能需要平衡地组合兑奖游戏、抓娃娃机、体育游戏、儿童设备和精选的模拟器游乐设施。

紧凑型购物中心的游戏厅可能更注重视觉冲击力、机器占地面积和玩家快速更替。

经销商可能更关心可重复使用的型号、组件的一致性、备件和原厂品牌。

这就是为什么一家可靠的游戏机工厂在推荐设备之前应该先询问一些问题。

供应商在不了解项目的情况下立即发送通用价格表，可能是将交易视为设备销售，而不是商业场地项目。

核实实际生产能力，而非仅凭营销宣传。

专业的网站并不能自动证明供应商控制生产。

买家应该了解谁负责机柜制造、电气组装、支付系统集成、软件配置、最终测试和技术支持。

这并不意味着所有组件都必须自行生产。街机设备自然会包含采购的屏幕、控制板、传感器、电机、电源和其他组件。

更重要的问题是，供应商是否具备足够的生产控制能力来管理规格和解决问题。

有用的证据可能包括工厂参观视频、生产照片、组装程序、测试记录、样机演示、包装示例以及对定制需求如何从销售到工程和生产的解释。

EPARK 将其业务描述为将研发、设计、生产和销售整合在一起，并以 OEM 定制、场地布局咨询和技术支持作为其服务模式的一部分。
https://www.eparko.com/about-us

对于项目购买方而言，这种集成方式非常重要，因为当出现技术问题时，责任更容易追溯。

将“良好质量”转化为可衡量的验收标准

“高质量”这个概念太过笼统，不能作为采购标准。

生产前，买方和工厂应就实际检验内容达成一致。

对于商用街机设备，检查通常需要考虑机柜状况、控制装置、屏幕、照明、线路、电子系统、机械功能、支付设备以及与每台机器相关的游戏功能。

对于兑奖设备，票券或积分功能也需要验证。对于赛车游戏机，方向盘控制装置、屏幕、座椅和运动相关功能可能需要额外检查。抓娃娃机则需要进行不同的检查。

EPARK 公布的质量控制流程描述了包括材料检验、组件检查、生产监控、组装检验、功能测试和出口包装检查等阶段。
https://www.eparko.com/blog/game-machine-factory-quality-control

买家应该吸取的重要教训不仅仅是应该进行测试。

买方应提供证据。

质量控制问题	更好的买家需求
你们会测试这些机器吗？	确定要测试哪些函数
“机器运行稳定吗？”	要求提供实际运行测试证据
支付系统运行正常吗？	测试已配置的付款方式
“这样的外观可以接受吗？”	审核设计稿并检查最终橱柜照片
“所有费用都包含在内吗？”	确认附件和备件装箱单
“可以发货了吗？”	需要进行最终检验和包装确认

如有可能，买家应要求在发货前提供照片、视频或检验文件。

这样就形成了一个验收点，同时工厂仍然可以进行纠正工作。

将合规性视为目标市场要求

合规性是买家应该避免简单假设的领域之一。

没有哪一项认证能够自动证明每台街机都适合每个国家。

IEC 60335-2-82:2024 涵盖了许多商用电动娱乐设备的安全，包括驾驶模拟器、游戏机、儿童游乐设施、激光射击设备、保龄球机和电子游戏机。该标准还指出，可能存在其他国家/地区的附加要求，并且某些类别（例如某些需要在受过培训的工作人员指导下操作的虚拟现实系统）可能不在其适用范围内。

这意味着买家不应该只是问：

你有CE证书吗？

更恰当的问题是：

“在我的目标市场中，哪些标准、指令和合格评定文件适用于这台机器？”

对于投放欧洲经济区市场且适用CE标志的产品，欧盟委员会规定，制造商负责合格评定、技术文件、欧盟合格声明以及CE标志的粘贴。进口商和分销商也负有合规责任。

https://single-market-economy.ec.europa.eu/single-market/goods/ce-marking_en

欧盟还将低电压指令 2014/35/EU 和电磁兼容性指令 2014/30/EU 列为适用于电气和电子设备的主要指令。

因此，一家可靠的工厂应该愿意在产品型号层面讨论合规性问题，而不是仅仅依赖营销材料中的通用认证标志。

生产开始前控制OEM和定制风险

OEM/ODM 定制可以创造有价值的差异化优势，但每一次定制也会引入另一个项目变量。

典型的街机定制可能包括机柜颜色、标志、艺术作品、界面语言、支付系统、电压、插头类型、照明、游戏设置和包装。

EPARK 提供的工厂支持服务信息列出了机柜颜色、徽标印刷、艺术作品、界面语言、支付系统、电压要求、包装和自有品牌生产等选项。
https://www.eparko.com/blog/factory-backed-game-machine-supplier

最稳妥的做法是在大规模生产之前确定关键需求。

项目审批表可以记录已批准的机柜尺寸、视觉艺术作品、徽标文件、电压、插头、付款配置、语言、配件、备件包以及任何项目特定的软件或游戏设置。

如果之后有任何变化，都应该记录下来。

这种简单的变更控制流程减少了最常见的国际采购问题之一：买方认为一个规格已获批准，而生产却遵循另一个规格。

将生产计划表划分为一系列里程碑

即使供应商提供了交货日期，项目也不能因此而受到保护。

商业街机项目通常由多个相互关联的阶段组成：

设计确认→定制批准→生产→检验→包装→国际运输→清关→本地交付→安装→调试→开业。

如果一步移动，后续的每一步都可能随之移动。

因此，买家应该要求看到阶段性成果，而不是仅仅得到一个最终承诺。

供应商应该能够解释规格何时确定、定制图案何时需要批准、生产何时开始、机器何时可以检查以及包装何时可以开始。

对于规模较大的 FEC 项目而言，这一点就显得更加重要了，因为不同设备类别可能具有不同的生产要求。

一家可靠的游戏机工厂应该尽早沟通进度风险，而不是为了确保订单而承诺不切实际的截止日期。

将包装视为机器规格的一部分

国际运输会带来一些风险，而机器在工厂内进行测试则不存在这些风险。

街机设备可能包含屏幕、亚克力或玻璃面板、照明系统、控制器、线路、电机、座椅、传感器和装饰性柜体组件。

即使机器通过了出厂测试，如果包装不当，仍然可能在运输过程中损坏。

因此，出口包装应被视为技术交付物。

发货前，买方应确认包装方式、机器尺寸、毛重、附件清单、备件包装及装载安排。对于精密或异形机器，装柜前提供包装照片很有帮助。

EPARK 现有的买家指南强调出口包装、包装验证和装载文件是供应商评估的一部分。
https://www.eparko.com/blog/how-to-identify-a-reliable-game-machine-factory

当多个类型的机器一起运送到一个完整的街机厅或家庭娱乐中心项目时，这一点尤其重要。

机器到货前制定安装计划

安装风险往往发现得太晚。

买家可能收到了正确的机器，但仍然会遇到延误，因为电源要求未确认、配件难以识别、支付系统设置不完整或技术文档不足。

发货前，买家应了解当地需要哪些安装工作。

对于较大的项目，有用的支持可以包括机器放置信息、操作手册、设置说明、接线信息、支付系统指导、远程技术援助以及在适当情况下对员工进行培训。

EPARK 表示，其服务模式不仅限于设备供应，还包括场地规划和持续的技术援助，而其当前的常见问题解答则描述了涵盖零件和技术援助的保修支持。
https://www.eparko.com/about-us

关键的采购原则很简单：

安装计划应该在发货前开始，而不是在集装箱到达后才开始。

评估备件后再评估保修条款

保修固然重要，但对操作人员来说，机器的可用性往往更重要。

商用机器包含一些最终可能需要更换或调整的部件。

根据设备的不同，这些部件可能包括按钮、操纵杆、传感器、电源、电机、读卡器、控制板、票务系统组件和 LED 部件。

EPARK 的工厂支持供应商指南明确指出，这些类别是商业场所长期运营中可能需要的零部件示例。
https://www.eparko.com/blog/factory-backed-game-machine-supplier

购买前，买家应确定如何识别替换零件、是否可以远程确认零件兼容性、如何处理技术故障排除以及哪些关键备件应在首次发货时订购。

这一点对于海​​外项目尤其重要。

如果因为需要寻找和运送正确的替换零件而导致机器长时间无法运行，那么低成本的零件就不便宜了。

比较项目总成本，而不仅仅是机器价格

单价只是街机项目成本的一个组成部分。

更具商业价值的观点是：

项目总成本 = 设备 + 定制 + 运输 + 进口成本 + 安装 + 返工 + 备件 + 维护 + 停机时间

并非每家工厂对所有要素的影响都相同。

然而，工厂的生产能力对纠正性工作、技术问题、备件供应和停机时间有着很大的影响。

考虑两家供应商。

供应商 A 提供的采购价格较低，但提供的测试文档有限，备件支持不明确，技术沟通能力较弱。

供应商 B 的价格更高，但提供更清晰的规格说明、发货前验证、技术文档和长期的零件支持。

在某些情况下，供应商A可能仍然是正确的选择。但做出决定时，应该考虑项目的整体风险，而不仅仅是报价。

这就是购买街机游戏机和为运营中的娱乐企业采购设备之间的商业区别。

实用型100分工厂风险评分卡

买家可以在下大订单前对每个供应商进行评分，从而使工厂比较更加客观。

以下权重是一个实用的评估框架，而不是行业标准，可以根据具体项目进行调整。

评估区域	建议重量	需要验证的内容
技术与项目契合度	20	场地了解、设备组合、规格
生产制造和质量控制	20	生产控制、测试、检验证据
合规性和文档	15	特定型号的文件和市场要求
生产和交付控制	15	里程碑、切实可行的时间表、包装
售后服务和备件	15	故障排除、零件识别和供应
OEM/ODM变更控制	10	审批流程、美术设计、系统和配置
沟通透明度	5	明确的答复、书面确认、问题升级
全部的	100

供应商无需获得满分。

评分卡的目的是在付款和生产环节之前发现薄弱环节，以免日后纠正这些环节的成本更高。

例如，如果一家工厂在技术上表现出色，但无法提供目标市场所需的文档，则应在确认订单之前解决该风险。

如果售后支持较弱，买方可能会通过购买更多初始备件库存来弥补。

风险评估使买方能够控制缺陷，而不是在安装后才发现缺陷。

项目风险可能过高的预警信号

有些预警信号值得在下达商业订单前进行进一步调查：

供应商报价时未询问场地或市场情况；技术规格含糊不清；承诺定制但从未提供文件；难以获得工厂或测试证据；交货承诺似乎不切实际；合规性问题仅收到通用证书图片；付款兼容性未得到确认；包装方式不明确；备件问题被回避；或者一旦订单变得更加技术化，沟通就变得不那么精确。

单独来看，这些问题都不能自动证明供应商不可靠。

然而，多个项目同时出现表明买方对项目存在较大不确定性。

随着讨论的深入，可靠的供应商应该能够使项目更具可预测性。

PARK 如何支持街机项目风险控制

EPARK 将自身定位为一家集研发、设计、生产和销售于一体的商业游乐设备制造商，而不仅仅是设备经销商。其公开的服务范围包括 OEM 定制、场地布局咨询、品牌支持和技术支持。

其产品和项目支持涵盖街机运营商、FEC 项目、购物中心娱乐项目和分销商等买家，而其工厂相关材料则描述了生产检验、功能测试、出口包装、备件支持和技术援助。

对于计划开设游戏厅、家庭娱乐中心或娱乐场所的买家来说，这种一站式模式的实际优势在于协调性。

机器选择会影响布局。

布局会影响数量。

数量会影响电力规划和运输。

定制化会影响生产。

生产会影响交付。

配送会影响安装。

安装质量会影响开口大小。

售后能力影响机器的长期可用性。

将这些活动视为一个相互关联的项目，可以减少每个阶段独立处理时出现的差距。

最终预购风险评估

在确认商业街机订单之前，买方应该能够清楚地回答一个问题：

目前还存在哪些重要的不确定因素？

机器规格应予以确认。项目特定定制应获得批准。所需市场资料应予以理解。质量控制流程应公开透明。生产里程碑应切合实际。包装应予以明确。安装责任应予以明确。备件和技术支持流程应予以理解。

如果其中几个领域仍然存在不确定性，那么项目风险并没有消失——只是被推迟了而已。

因此，选择一家可靠的游戏机工厂，与其说是寻找营销宣传最强有力的供应商，不如说是寻找能够在不确定性造成成本之前系统性地消除不确定性的供应商。

对于商业娱乐项目而言，可预测性是工厂能够提供的最有价值的服务之一。

常问问题

1. 一家可靠的游戏机工厂需要具备哪些条件？

一家可靠的游戏机工厂应该展现出真正的制造或生产控制能力、清晰的规格、结构化的质量控制、合理的进度安排、适当的合规支持、出口包装、备件供应和技术服务。

2. 如何验证游戏机供应商是否具备真正的生产能力？

要求提供工厂参观、生产视频、装配信息、机器测试、包装示例以及工程和生产部门如何处理定制要求的说明等证据。

3. 发货前我是否应该检查街机？

对于商业项目，强烈建议进行发货前核实。买方应在机器出厂前确认机器功能、外观、配置的支付系统、配件、定制选项和包装。

4. CE 标志足以将街机进口到欧洲吗？

并非自动适用。具体要求取决于设备本身。买家应确认每台机器和目标市场适用的法律、标准和合格证书，而不仅仅依赖CE标志。

5. 为什么 IEC 60335-2-82 与街机设备买家相关？

IEC 60335-2-82:2024 规定了多种商用电动娱乐设备的安全要求，包括游戏机、驾驶模拟器和儿童游乐设施。其具体适用性仍需根据具体设备和预期用途进行核实。

6. OEM定制如何增加项目风险？

定制化引入了额外的变量，例如机柜设计、图案、电压、支付系统、语言和软件设置。这些风险可以通过在生产前记录和批准规格来控制。

7. 我应该选择报价最低的游戏机工厂吗？

不一定。应该比较项目总成本和风险，包括质量、返工、运输、备件、维护以及可能的设备停机时间，而不仅仅是单价。

8. 订购备件前我应该咨询哪些方面？

答案取决于机器类型，但买家应该要求工厂确定常见的易损件或维修零件，并为项目推荐一个实用的初始备件包。

9. 安装规划何时开始？

安装规划应在发货前开始。电源、机器摆放位置、付款方式、技术文档、配件以及当地安装责任等都应提前确认。

10. EPARK 如何帮助降低街机项目采购风险？

EPARK 为商业买家提供街机设备供应、OEM/ODM 定制、场地规划、生产和质量控制、出口包装、技术支持和备件支持等服务。买家可提供场地规模、目标市场、机器要求和定制需求等项目信息，以便我们评估合适的解决方案。

结论

街机项目风险很少来自一次重大失误，通常来自多个细小的不确定因素，这些因素在生产、运输、安装或运营阶段都无法解决。

降低这些风险的最佳方法是将工厂评估纳入整个项目生命周期中。

一家可靠的游戏机工厂应该帮助买家将不明确的需求转化为确认的规格，将规格转化为可控的生产，将生产转化为经过验证的设备，并将交付的机器转化为可维护的商业资产。

在比较最终报价之前，请比较每家工厂能为您的项目消除多少不确定性。

对于 FEC 投资者、街机运营商、分销商和商业娱乐开发商而言，这通常比最低设备价格更能体现长期价值。