购物中心项目街机设备供应商：规划一个可立即投入使用的游戏区

商场采购商应该如何选择街机设备供应商？

选择商场项目的街机设备供应商时，应测试其能否将商场单元改造成可运营的游戏区，而不是仅仅比较产品目录中的机柜价格。评估内容应涵盖可用面积、租户和业主的要求、客流量、设备组合、支付方式、电力和服务接入、运输限制、测试、包装、安装以及后续场地支持。只有当供应商提供的方案符合已批准的场地和商场的运营条件时，该供应商才具有商业可行性。

本文针对的是一种特定的采购情境：购物中心开发商、租户、娱乐承包商或分销商正在为新建或翻新的游戏厅区域评估供应商。本文并非最佳游戏机的通用清单，也不假定每个购物中心项目都需要相同数量的游戏机。正确的比较应从设备本身、已批准的方案以及交付后的后续责任入手。

先从商场单元入手，而不是从建筑总面积入手

商场可能会将某个场地描述为300平方米的单元，但游戏厅未必能充分利用这300平方米来放置游戏机。接待处、付款点、奖品存放处、员工通道、排队区域、消防通道、立柱、门、配电盘和设备间隙等都需要占用有限的空间。因此，供应商应该收到一份经过测量的租赁平面图，其中应明确区分总租赁面积、可用游戏厅面积和限制区域。

请项目团队标明入口、出口、固定墙体、立柱、紧急通道、低矮天花板、装卸路线以及与其他租户共用的任何区域。如果游戏区位于百货商店、电影院、家庭娱乐中心或综合零售楼层内，请标明其与附近餐饮区、休息区和儿童区的关系。这些关系会影响醒目景点的摆放位置以及排队区域的安全位置。

将概念方案与已批准的租户方案分开

供应商的概念图有助于讨论机器功能和视觉平衡，但它并非最终的租户装修图纸。商场可能要求对标牌、用电量、噪音、消防通道、天花板工程、楼板荷载、品牌标识和营业时间等进行单独审核。务必确保供应商的布局修改与商场已批准的方案保持一致，以免后期变更导致服务通道被悄然移除或应急通道被缩减。

EPARK 的设计与流程页面显示，其团队首先会考虑空间大小、楼层平面图、出入口位置、目标受众、偏好游戏以及预算范围。之后，页面会提供二维布局图，并在布局图确认后提供初步报价。对于购物中心项目，除了以上信息外，还应考虑业主规定、租户手册要求、装卸限制以及开业时间表。公开流程旨在解释规划步骤，但并不批准具体的购物中心选址。

明确购物中心的目标受众以及各区域的商业作用

购物中心的顾客行为与街机厅的顾客截然不同。毗邻电影院的场所可能客流量集中，停留时间较短。家庭餐厅可能需要为家长提供清晰的视线。百货商店的走廊可能需要依靠租赁单元外部的视觉吸引力。位于购物中心内的目的地型家庭娱乐中心可能需要更长的停留时间、奖品兑换以及更广泛的年龄段。供应商的设备推荐方案应该阐明每个区域的功能，而不是简单地堆砌不相关的机器。

用操作术语描述目标受众：带家长的幼儿、学龄儿童、青少年、青年、混合家庭、游客、生日聚会游客或本地回头客。然后将每个受众群体与相应的区域、监管需求、游戏时长、支付方式和服务要求对应起来。这样，商场团队和负责场地管理的运营人员就可以审核设备清单了。

此表的目的并非规定固定的商场商品组合。它旨在帮助买家了解某个产品为何应纳入计划。如果某个品类不符合目标受众、店铺曝光度或本地运营能力，则应将其移除。只有当供应商也能解释哪些产品不应包含在内时，内容丰富的商品目录才真正有用。

检查报价是否反映了商场的运营限制。

购物中心项目涉及的成本和风险可能不会体现在简单的设备报价中。例如，送货可能仅限夜间收货时段。装卸货平台可能需要预约、提供车辆尺寸或进行路线勘测。设备可能需要先通过货梯才能到达指定单元。运营商可能需要在供应商进行最终测试之前完成电气、网络和付款等工作。这些都是项目相关的环节，并非自动包含在内。

请商场项目街机设备供应商列出报价背后的各项假设。回复中应明确价格是否仅包含设备、定制、支付硬件、包装、运输、卸货、内部搬运、组装、调试、培训以及现场服务。如果供应商提供远程安装指导，请记录当地团队在视频通话前需要完成的准备工作。

不要将商场特有的工作隐藏在一般应急预案中。应建立一份接口登记表，明确责任人和截止日期。例如，商场可能负责审批权限，租户可能负责电力准备，支付服务商可能负责账户设置，设备供应商可能负责机器端配置。具体的职责划分取决于项目，但书面明确划分可以避免后期出现争议。

评估供应商的布局能力时，不要将样品视为承诺。

EPARK 的网站展示了一个位于突尼斯的 300 平方米室内游戏区布局示例，并在网站其他页面发布了不同规模场馆的布局示例。这些示例有助于买家了解该公司如何呈现布局方案。它们并未为每个商场单元设定标准数量的机器。供应商应将实际方案转化为包含机器编号、净空、排队情况和入口点的、可控版本的布局图。

比较两家供应商时，要求他们使用相同的基础图纸并标注相同的信息。即使图纸美观，也可能忽略维修通道、奖品存放处或大型部件的更换路径。务必提供图例和设备清单，以便商场、运营商、安装人员和采购团队都能核对图纸。

一个实用的商场布局方案应该包含哪些内容？

• 每项拟建游乐设施的机器型号、数量、占地面积和玩家布置。
• 入口、出口、主要通道、排队区域、观众区域和工作人员通道。
• 奖品柜台、票券或积分处理、存储和补货路线（如适用）。
• 机柜本身之外的电气、网络、支付和服务方面的假设。
• 版本号、修订日期以及与先前版本相比的更改列表。
• 由于模型、房东要求或场地测量尚未确定，因此仍为暂定项目。

这种方法使购物中心规划图不仅仅是销售示意图。它为买家提供了审批设备组合的依据，并形成了一份记录，以便在业主、建筑师或支付服务商提出变更要求时可以更新。

验证产品名称背后的机器配置

商场采购人员通常会根据产品名称来比较方案，但即使是同一类别的产品，其机柜尺寸、玩家布局、支付界面、显示屏、控制系统和软件设置也可能存在差异。例如，赛车游戏机的方案可能包含单台机柜、两台联动机柜或多站式系统。兑奖机方案可能包含机器本身，但不包括票券或积分系统。抓娃娃机可能被选放在店面显眼位置，但其进出和补货方式与后排机柜有所不同。

要求供应商将报价单中的每一项都映射到相应的型号参考和配置记录。确认所选语言、目标电气配置、付款方式、设计稿、照明、控制系统、配件以及任何已批准的变更。如果某个参数未公布，则应将其记录为待确认字段，而非标准值。

EPARK 的常见问题解答中介绍了金属框架、ABS 塑料和钢化玻璃等通用材料，而其工艺流程页面则介绍了设计、PCB 安装、布线、LED 照明、屏幕和控制集成、最终组装和功能测试。这些内容提供了已公布的制造信息，但并不保证每台报价机器都使用相同的材​​料厚度、组件品牌或配置。请在支付定金前索取具体型号的确认信息。

以适当的方式评估生产、测试​​和证据。

购物中心运营商需要确保运抵现场的设备与已批准的方案相符。EPARK 描述了一套完整的生产流程，包括图案印刷和喷涂、电子系统组装、PCB 安装、布线、LED 设置、屏幕和控制系统集成、最终组装以及功能测试。此外，EPARK 还指出，每台机器在发货前都会经过 48 小时的全面运行测试，测试内容涵盖游戏性、电气安全、灯光效果和机械耐久性。

这些工厂流程说明很有用，但买家仍应询问实际订单的流程记录方式。要求提供配置清单、检验清单、与订单相关的照片或视频、纠错记录和包装记录。如果商场要求第三方检验、买家见证检查或特定合规文件，请在生产开始前进行讨论。

为购物中心项目提供街机设备的供应商应该能够解释，如果设备未通过约定的检查，将如何处理。询问谁负责记录偏差，谁负责批准整改，机器如何进行复测，以及发布日期是否会更改。“已测试”并不等同于完整的验收流程，除非测试范围和证据清晰明确。

对比商场收货路线的包装和配送情况

出口包装可在运输过程中保护设备，但商场收货又增加了一个规划难题：包装好的机器仍需按既定路线送达商户。请询问包装数量、包装尺寸、重量信息（如有）、搬运方向、组装要求以及配件存放位置。确认收货地点是商场装卸货区、商户单位还是其他指定地址。

EPARK服务包括气泡膜和厚泡沫保护、木框或木箱加固以及用于海运的防水膜。此外，它还涵盖了包括清关、保险和物流跟踪在内的物流支持。常见问题解答中提到，可根据要求提供运输保险。以上是已公布的服务说明；报价单中仍应明确说明适用于所选订单的具体包装、运输和保险安排。

常见问题解答中也区分了小订单和大订单或定制订单的发货情况。这些并非商场开业日期保证。请分别询问设计审批、配置定型、生产、检验、包装、发货、运输、商场送货预约、内部调拨、安装和调试等里程碑节点。工厂预估时间较短并不能解决收货窗口受限或业主审批延迟的问题。

关于商场收货计划的问题

• 谁负责预订装卸货平台并确认交货时间？
• 设备搬入单元前，谁来检查包装状况？
• 谁负责提供内部搬运所需的起重设备、推车、工具和劳动力？
• 哪些机器需要组装、连接、网络设置或支付测试？
• 交接过程中，备件、手册和配件存放在哪里？
• 如果包裹送达时已损坏或缺少部件怎么办？

将商场安装与运营商准备工作分开

安装并非一项独立的工作。供应商可能提供组装说明、远程视频协助、操作培训、针对特定项目的现场支持，或提供上述服务的组合。运营商可能仍需完成电气工程、网络接入、支付服务商设置、奖品清点、员工排班以及商场安全审批等工作。

EPARK 的服务和常见问题解答资料介绍了安装指南、操作培训、远程技术支持、备件供应，以及针对大型项目或通过当地合作伙伴提供的现场维修或支持服务。对于商场项目，请向街机设备供应商咨询您所在地点的实际项目范围。请单独确认差旅费、当地劳动力、工具、工时、调试测试和验收签字等事宜。

对于商场开业而言，最实用的交接记录应列出每台机器、其位置、运行状态、已完成的支付或票据测试、未解决的缺陷、已提供的更换零件以及验收人员。该记录为运营商的日常维护提供了清晰的起点，也为供应商在日后提出支持请求时提供了可用的参考依据。

审查服务访问权限和重复位置支持

商场设备可能需要长时间运行，在翻新期间可能需要搬迁，或者在其他地点配备相同的设备。评估供应商不仅要看首次发货情况，还要看后续设备能否被清晰识别和维护。务必询问供应商是否能够为每个地点保留设备型号、配置版本、设计文件、支付设置、备件编号和服务记录。

EPARK 的网站介绍了远程诊断、技术援助、紧急零件供应和售后支持服务。其常见问题解答要求客户在申请保修服务时提供序列号、问题描述以及照片或视频。这些要求体现了一种务实的操作规范：为每台机器贴上标签，保留发货和订单记录，存储已批准的配置，并记录任何已授权的更改。

不要将关于支持的一般性声明视为自动响应时间或现场服务承诺。务必询问适用哪些渠道、由谁负责处理、需要哪些信息、更换零件的审批流程以及哪些工作仍由当地团队负责。对于多地点的商场项目，请确认重复订单是否可以使用相同的已批准参考编号，还是需要重新进行配置审核。

使用针对特定商场的供应商比较评分卡

评分卡可以帮助采购团队比较不同的方案，而无需假装每个标准都同等重要。诸如房东批准、安全通道、支付方式兼容性和所需文件等关键条件应被视为“通过或澄清”的关卡。精美的设计或低廉的单价不应弥补可能导致无法开工的未解决的需求。

该评分卡是买方创建的工具，并非EPARK官方评级。其价值在于，它能在采购订单下达前揭示一些未解答的假设。对于管控严格的商场单位而言，产品组合较少但能提供完整解决方案的供应商，可能比那些产品类别繁多却缺乏可用项目记录的供应商更合适。

准备一份商场供应商能够真正回答的询价单 (RFQ)。

请将测量后的方案、目标位置、商场或业主要求、目标受众、营业时间、所需设备功能、付款方式、开业里程碑以及当地安装能力等信息发送给供应商。请标明必填项目、可选项目以及需要建议的问题。如有条件，请附上设备照片或视频以及从装卸货台到设备运行路线的视频。

要求供应商提供一份包含设备型号、数量、配置、拟定安装位置、排除项、所需场地准备、测试范围、包装、运费标准、安装支持、培训、初始备件和售后服务路线的详细清单。要求供应商将未解决的问题公开列出，而不是默认包含在清单中。

具体要求如下：“请审阅附件中的商场平面图，并根据标明的可用游戏厅区域进行报价。请明确每条线路的拟建型号和修改方案，展示玩家布局和付款范围，列出业主审批和场地准备的前提条件，并分别列出设备、定制、包装、运输、安装、调试、培训和支持等费用。请注明所有排除项和未解决的问题。”

这份简报为商场项目的街机设备供应商提供了足够的背景信息，以便他们讨论具体的设备。同时，它也为买方提供了一份记录，供业主、运营商、建筑师、支付方和采购团队在最终确定商业决策前查阅。

关于商场游戏厅供应商的常见问题

商场项目的街机设备供应商应该提供哪些服务？

供应商应提供一份与已测量商场规划相符的型号级设备方案，内容包括布局支持、配置、付款责任、测试、包装、交付假设、安装范围、培训、备件计划和售后服务联系方式。具体的商业范围应在报价单中明确列出。

商场游戏厅和家庭娱乐中心是一样的吗？

不。购物中心内的游戏厅可以是小型租赁游戏区、电影院旁的娱乐设施、抓娃娃机区域，也可以是位于购物中心内的大型家庭娱乐中心。设备组合取决于可用面积、目标受众、运营模式、业主要求以及该场所在购物中心内的角色。

应该为机器预留多少空间？

没有可靠的通用百分比。首先要根据测量结果制定平面图，并预留空间用于通行、排队、接待、奖品展示、员工通道、服务通道以及必要的安全通道或建筑内通道。供应商应在布局图中体现这些预留空间，而不是仅仅根据租赁总面积进行计算。

EPARK 能设计一个购物中心游戏厅布局吗？

EPARK 的“设计与流程”页面详细介绍了如何收集场地规划和需求信息、绘制二维布局图，以及在布局图确认后讨论设备和提供初步报价。请咨询您的购物中心项目的具体交付成果、修改条款和商业范围。

购物中心项目可以考虑哪些类型的设备？

EPARK发布的类别包括抓娃娃机、兑奖游戏、赛车和VR模拟器、体育和技巧游戏、儿童游乐设施以及其他街机娱乐项目。最终的组合应根据场地、目标受众、支付系统、监管和服务条件而定。

供应商提供的 48 小时测试能否取代商场验收？

不。EPARK会发布一份为期48小时的全面工厂测试报告，涵盖游戏性、电气安全、照明和机械耐久性。买方仍需明确商场的具体订单检验、证据、付款测试、安装检查和交接要求。

供应商报价是否包含送货到商场门店的费用？

并非自动完成。请确认指定的交货地点、装卸货位预订、内部运输、卸货、组装、安装、调试以及当地劳动力。EPARK 提供出口包装和物流支持，但实际报价中必须明确目的地责任方。

购物中心运营商应该如何规划开业后的支持服务？

建立机器登记册，记录型号、序列号、位置、配置、付款方式、备件信息和服务联系方式。开箱前，确认远程或现场支持方式、索赔凭证以及当地技术责任方。

结论

对于购物中心项目而言，合适的街机设备供应商应该能够将预先评估的零售单元转化为可控的设备和交付计划。比较供应商时，应考虑场地适配性、目标受众、型号配置、付款范围、工厂样品、购物中心配送、安装、售后服务以及重复安装控制等因素。如果租户需要承担未定价的工作，导致开业延期，那么即使机柜价格较低，也并非真正省钱。

EPARK 的官方网站提供了一个重要的参考信息：包括广州制造商简介、多类别游乐设备、布局和工艺信息、生产和测试说明、出口包装、技术指导和售后支持。您可以利用这些公开信息准备一份针对具体项目的询价单 (RFQ)，然后获取关于实际商场位置的型号、文件、进度安排、责任划分和支持条款的书面确认。