面向娱乐连锁店的品牌游戏机：在不丧失本地灵活性的前提下，实现多地点推广的标准化

为什么娱乐连锁店需要的不只是品牌街机柜

对于单个游戏厅来说，定制化可以视为一个项目。

对于一家娱乐连锁企业来说，它就变成了一个操作系统。

同一台机器最终可能出现在五个、二十个甚至五十个地点。采购团队需要可重复使用的规格说明。设计师需要易于识别的视觉标识。运营团队需要熟悉的操控方式。技术人员需要兼容的备件。区域经理可能仍然需要足够的灵活性，以适应不同的客户群体和场地规模。

因此，娱乐连锁店的品牌游戏机在规划时应该围绕一个核心问题展开：

设备体验的哪些部分必须在每个地点保持一致，哪些部分可以根据具体情况进行更改？

如果所有东西都是独立定制的，那么整个链条就会失去一致性。

如果全球范围内的所有活动都被封锁，单个场馆可能难以满足当地的需求。

目标是实现可控的灵活性。

娱乐连锁店的买家可以先查看现有的EPARK 商用街机设备系列，并确定可以成为标准化机器系列的成熟平台，而不是从零开始开发每台机器。

在选择具体机器之前，先确定链条标准

连锁企业在采购部门开始选择设备型号之前，应该先制定设备使用规则。

这样可以防止机器选择变成一系列互不关联的决策。

将标准分为四层

品牌层

这涵盖了客户能够立即识别的内容：

• 标志位置
• 橱柜颜色系列
• 艺术风格
• 标题图片
• 照明语言
• 产品命名
• 机器上消息传递
• 奖品区视觉识别

技术层

这定义了运行配置：

• 电压和频率
• 支付接口
• 控制
• 屏幕配置
• 软件或语言（如适用）
• 配件
• 机器修订

操作层

这部分内容涵盖了工作人员如何与设备互动：

• 启动程序
• 服务访问
• 基本维护
• 机器识别
• 错误升级
• 备件参考

商业层

这就解释了为什么这台机器要加入到供应链中：

• 目标球员
• 商店层级
• 机器角色
• 预期排名
• 替换策略
• 推广优先级

如果没有这些层次，品牌就可能沦为纯粹的装饰。

构建一个全链游戏机设计系统

品牌化的娱乐连锁店并不需要每台机器看起来都一模一样。

它需要让他们看起来像是属于同一家公司。

制定视觉规则，而不是独立设计每个橱柜

机器设计系统可以定义：

• 原色和二次色
• 标志留白
• 排版
• 图形风格
• 灯光温度或强调色
• 头部格式
• 侧板结构
• 产品命名系统

这为不同类别的机器提供了一种通用的视觉语言。

赛车模拟器仍然可以看起来像赛车模拟器。

抓娃娃机可以保持明亮且以奖品为导向。

篮球比赛可以保留其体育特色。

共享的设计系统在视觉上将它们联系起来，而不会强迫所有橱柜都采用同一种形状。

为了实现更深层次的机柜级差异化，现有的定制游戏机设计指南涵盖了视觉识别、玩家体验、布局和维护之间的关系。

不要对每台机器都进行完全定制。

增加连锁扩展成本的最简单方法之一就是过度定制。

品牌机器并不一定需要全新的机柜。

大多数连锁店可以通过结合现有平台和可控品牌来建立强大的设备标识。

更深入的工程设计应该保留给那些差异化能够创造足够商业价值的机器，以证明额外的开发、验证、服务文档和重复订单控制的合理性。

对于正在评估自有品牌执行方案的买家，请参阅《自有品牌街机批发指南》 。

使用门店层级而不是让所有门店都一样

娱乐连锁店很少开设完全相同的门店。

其中一个地点可能占据高档购物中心的黄金地段。

另一种可能是小巧的社区娱乐场所。

第三部分可能位于电影院、度假村或综合用途开发项目中。

在所有地方都安装完全相同的设备包会降低空间利用率。

更强大的连锁模式采用门店层级。

旗舰店

旗舰可以搭载：

• 高级VR
• 更大的赛车配置
• 定制签名机器
• 扩大的兑换区域
• 强大的照片/品牌特色

核心位置

核心仓库应配备最具可重复性和运营效率最高的机器组合。

紧凑型位置

小型场地需要对占地面积和商业用途做出更严格的决定。

因此，连锁店标准应该定义哪些 SKU 属于每个门店层级。

创建已批准的机器架构

不要只按产品类别考虑，而要根据机器在客户体验中所扮演的角色进行分类。

英雄机器

醒目的设备，有助于界定场地。

例如，高端赛车、虚拟现实或特色品牌景点都属于此类。

高收益机器

能够高效利用空间并适合频繁商业运营的产品。

根据场地模式的不同，抓娃娃机和某些奖品机可以起到这种作用。

社会机器

专为共享或竞技游戏设计的设备：

• 篮球
• 空气曲棍球
• 赛车
• 射击
• 体育比赛

家庭机器

价格亲民的产品，适用年龄范围更广。

柔性机械

一组数量有限的机器，区域团队可以根据当地需求轮换使用。

这种结构创造了一种可识别的连锁体验，而无需强制所有门店的产品数量完全相同。

为每台获批机器构建黄金配置

对于多地点连锁店来说，最有用的工具之一是黄金配置。

这是采购和检验每一批新产品的参考规格。

黄金配置可以包括

• 连锁SKU
• 工厂模型
• 机器修订
• 已批准的艺术作品
• 橱柜颜色
• 电压
• 频率
• 插头
• 支付配置
• 语言
• 相关软件/版本
• 控制
• 配件
• 备件参考
• 包装参考

文件内容应足够具体，以便：

采购、生产、质检、运营和服务团队都在讨论同一台机器。

“和以前一样的机器”是不够的。

将全球标准与本地灵活性分开

国际娱乐连锁品牌通常需要进行本地化调整。

解决方案并非不受控制的定制化。

这是一个定位矩阵。

采用核心+弹性模式

例如，一条链可以表示：

70-80% 核心投资组合
支持一致链标识的标准机器。

20-30% 灵活投资组合
根据当地受众、场地大小或市场趋势选择机器。

具体比例应由链条本身决定，而不是作为普遍规律来对待。

原则比百分比更重要：

在保护品牌核心价值的同时，创造可控的市场灵活性。

支付系统需要链级治理

对于拥有多家门店的连锁企业来说，不应将支付硬件视为逐台机器单独决策的问题。

如果一家门店使用一种读卡器系统，而另一家门店使用另一种，那么部署和维护就会变得更加复杂。

连锁买家应明确：

• 已获批准的支付平台
• 阅读器安装要求
• 通信接口
• 线路责任
• 机柜集成
• 测试程序
• 备用读者策略
• 本地市场例外情况

如果多个国家/地区需要不同的支付服务提供商，柜体设计仍然可以遵循标准化的集成框架。

这减少了不同市场之间的工程差异。

在全面推广到所有地点之前，先对系统进行试点。

连锁店范围内的项目不应该直接从概念阶段过渡到大规模推广阶段。

使用飞行员。

第一阶段——设计验证

确认外观、品牌、机器组合和技术配置。

第二阶段——运行验证

在真实场地运行经批准的设备。

观察：

• 员工互动
• 服务访问
• 支付集成
• 玩家反应
• 布局适配
• 维护问题

第三阶段——规格冻结

记录下需要更改的内容。

然后创建黄金配置。

第四阶段——全面发布

只有试点方案获得批准后，才能将其作为更广泛部署的标准。

当连锁店引入定制硬件或新的设备系列时，这一点尤其重要。

为每个新地点创建标准推广包

试点项目完成后，每个新地点都不应该重新开始这个项目。

创建推广包。

商店信息

• 平面图
• 天花板高度
• 入口
• 电气条件
• 目标开业日期

设备计划

• 连锁SKU
• 机器型号
• 数量
• 商店层级
• 放置

品牌包装

• 艺术品
• 机器标签
• 标志规格
• 宣传图片

技术包

• 电气配置
• 付款要求
• 配件
• 机器设置

服务包

• 备件入门套件
• 机器参考
• 支持联系人
• 维护记录

场地规划方面，EPARK 发布的《设计与流程》信息描述了围绕空间大小、入口、出口、观众、游戏偏好和预算的二维布局规划。Eparko

在整个供应链中标准化机器命名

设备通常会有好几个不同的名称：

• 工厂模型
• 买家产品名称
• 市场名称
• 内部运营昵称
• 技术员参考

几年之后，这可能会变得令人困惑。

使用一种地图系统：

连锁SKU → 客户名称 → 工厂型号 → 版本

例子：

RAC-02 → 涡轮赛车 → 工厂版 XX → Rev B

具体的命名方法可能有所不同。

可追溯性至关重要。

如果其他国家的技师需要某个零件，工厂和连锁服务团队应该能够确定确切的配置。

采用分阶段部署而非一次性大规模部署

大型娱乐连锁机构可以通过分批部署新设备来降低推广风险。

第一阶段——试点地区

用于验证的地点有限。

第二波——重点市场

地理位置优越，拥有经验丰富的运营团队。

第三波——更宽的链条展开

待运营问题解决后进行部署。

第四波——优化

根据全链数据和维护经验进行更新。

这种结构使得该链条能够在问题扩散到数十个地点之前纠正问题。

全链质量控制应验证品牌一致性及功能性。

传统街机质量控制主要关注机器是否能正常运行。

品牌连锁店还需要另一层保障。

功能性质量控制

根据设备类型而定：

• 控制
• 展示
• 声音的
• 灯光
• 传感器
• 机械系统
• 支付设备
• 评分系统
• 奖品或门票机制

品牌质量控制

核实：

• 正确的艺术作品
• 正确的颜色
• 标志位置
• 标题设计
• 机器命名
• 标签位置

配置质量控制

核实：

• 连锁SKU
• 机器修订
• 电气装置
• 支付设置
• 语言
• 配件

验收标准应与黄金配置相符。

决定哪些采购应该集中管理

多地点连锁店可以采用集中采购，同时又不完全取消本地决策权。

中央采购通常应控制

• 合格供应商名单
• 机器平台
• 品牌设计
• 核心设备计划
• 技术规格
• 支付标准
• 质量控制要求
• 备件参考

区域团队可以管理已批准的变量

根据连锁店的不同：

• 数量调整
• 灵活库存单位
• 奖品混合物
• 本地推广内容
• 本地安装计划
• 区域备件数量

这样就建立了一种无需让所有运营决策都依赖于总部的治理机制。

建立区域备件池

在每个场地都单独维护一套完整的备件库存效率低下。

连锁企业可以考虑采用分层服务模式。

门店级零件

小型、常用组件。

区域零件库

使用频率较低但需要快速使用的零件。

中央或供应商库存

昂贵或低频部件。

每个组件仍应与相应的机器型号和版本关联。

《街机设备维护零件指南》更详细地探讨了连锁店、家庭娱乐中心和分销商的型号相关零件识别和维护计划。

像管理资产系统一样跟踪街机设备

当供应链延伸到多个地点时，机器信息不应仅仅存在于各个经理维护的电子邮件或电子表格中。

创建车队记录。

常用字段包括：

• 资产 ID
• 连锁SKU
• 工厂模型
• 修订
• 场地
• 安装日期
• 支付配置
• 保修记录
• 主要服务记录
• 备件使用
• 当前状态

这使得整个供应链的设备决策更加容易。

衡量与运营关键绩效指标的一致性

品牌标准化最终应该会带来可衡量的运营效益。

有用的内部指标可以包括：

配置合规性

已安装的机器中有多少台符合批准的规格？

正常运行时间

玩家能否稳定地使用重要的机器？

零件通用性

有多少个地点使用兼容的服务组件？

推广差异

每家新店的设备配置与已批准的设备方案偏差有多大？

技术响应

供应链团队能多快识别出正确的机器和组件？

刷新性能

哪些老旧机型应该升级或更换？

目的并非制造过度举报。

这是为了让链式扩展更具可预测性。

在投资组合层面规划设备更新

成熟的娱乐连锁店不应该仅仅在个别设备出现故障时才更换机器。

制定生命周期计划。

维持

机器在商业和运营上仍然有用。

刷新外观

在保留核心平台的前提下，更新图形、灯光或可见的品牌标识。

重新配置

调整付款方式、软件、配件或选定组件。

搬迁

当商业空间发生变化时，将机器在旗舰店、核心店或小型店之间移动。

代替

淘汰不再支持连锁店体验或运营模式的设备。

这样一来，品牌游戏机的生命周期就得到了有效管理，而不是将每次购买都视为永久性的。

避免品牌在不同地区间出现漂移

品牌漂移是指各个门店的外观或运营方式逐渐不再像同一连锁店的一部分。

常见原因包括：

• 当地艺术作品的变化
• 不同的替换部件
• 不受控制的机器替换
• 不同的支付硬件
• 照明不稳定
• 不同的橱柜改造

使用例外审批流程

本地团队应该有权提出变更请求。

但变更应该进行分类：

暂时的

市场特定

飞行员

永久全球修订

这样一来，该产业链就可以从本地创新中学习，同时又不失去对系统的控制。

娱乐连锁店在使用品牌机器时常犯的错误

误区一：将品牌塑造等同于标志摆放

单靠一个标志并不能创造一致的连锁体验。

更好的办法：建立一套完整的设备设计体系。

错误二：独立定制每个地点

这会增加复杂性并导致品牌漂移。

更好的做法是：定义固定元素和灵活元素。

错误三：在试点验证之前就全面推广

问题可能会在多家门店中叠加。

更好的做法是：先试运行，然后修正错误，最后定型。

错误四：允许技术配置发生偏差

外观相同的机器可能需要不同的零件。

更好的做法是：使用黄金配置和修订记录。

错误五：没有门店分级策略

小型和旗舰店收到的机器混音不合适。

更好的办法：制定单独的、经批准的设备使用计划。

错误六：没有生命周期计划

投资组合逐渐变得不一致且过时。

更好的做法是：将机器作为一个整体进行管理。

娱乐连锁店应该向制造商发送哪些信息？

一份实用的品牌连锁店简报应包含：

1. 连锁店名称和目标市场
2. 现有和规划中的地点数量
3. 商店层级
4. 目标客户群体
5. 核心机器类别
6. 旗舰机型要求
7. 品牌指南
8. 已批准的颜色
9. 支付系统要求
10. 特定市场的语言要求
11. 按市场划分的电气配置
12. 预计推出量
13. 试点数量
14. 备件策略
15. 推广计划
16. 所需文件
17. 中央与区域采购结构

制造商随后可以评估现有平台、品牌 OEM、配置 OEM、深度定制或组合方案是否合适。

娱乐连锁买家可以通过EPARK 联系我们查看EPARK 的街机设备产品组合并提交部署要求。

常见问题解答

什么是娱乐连锁店的品牌游戏机？

这些商用游戏机经过精心配置，旨在支持连锁店的视觉识别、运营标准、技术要求和多地点采购策略。品牌化可能包括外观、产品标识、支付配置、标签和标准化机器系列。

所有连锁街机都需要定制机柜吗？

不。许多连锁店项目可以使用成熟的标准平台，并控制品牌和配置。完整的机柜开发应仅限于那些差异化程度更高、能创造足够商业价值的情况。

娱乐连锁店如何才能保证不同门店的游戏机保持一致？

使用经批准的机器清单、黄金配置、设计稿修改、付款标准、机器 SKU、质量控制清单和正式的变更控制。

连锁店所有分店的游戏组合都应该相同吗？

通常不会。门店规模、当地客群和市场需求都会有所不同。核心加灵活模式可以让连锁店在保留其主要特色的同时，调整部分设备。

什么是黄金分割？

这是机器的批准参考规格，包括型号、版本、图稿、技术设置、支付系统、配件以及其他用于重复采购和质量控制的受控细节。

连锁店应该如何测试新品牌机器？

先在试点地区进行测试。在产品正式推广前，验证其外观、操作、维护、客户适用性和技术配置。

不同国家可以使用不同的支付系统吗？

是的，当各地需求不同时，就需要这样做。供应链仍然应该制定一个受控的集成框架，以避免因市场差异而导致机柜和服务方面出现不必要的差异。

如何对整个供应链中的备件进行管理？

常用零件使用门店自备，不常用零件使用区域库存，低频零件则使用集中库存或供应商库存。零件应与机器版本保持关联。

娱乐连锁企业何时应该采用ODM开发？

当产业链需要实质性的功能或结构差异，而这些差异无法通过现有平台或配置的 OEM 有效实现时，ODM 是最有意义的。

连锁店如何开始推广自有品牌机器？

明确门店层级、机器功能、品牌标准、技术要求、支付系统、试点地点、推广规模、服务策略以及本地化灵活性。然后与能够支持重复生产和多地点部署的制造商洽谈该项目。

结论

成功的连锁娱乐场所品牌游戏机并非简单地在每台机柜上贴上相同的标志就能打造的。连锁规模的品牌推广需要一套完善的系统，将机器标识、门店层级、视觉标准、技术配置、支付集成、推广审批、质量控制、备件供应和生命周期管理等各个环节连接起来。

最具扩展性的方法是标准化那些能够保障品牌一致性和运营效率的要素，同时特意保留部分领域的灵活性，以适应当地市场。计划在多家门店扩张的娱乐集团可以查看EPARK 的商用街机设备，并联系 EPARK ，告知其连锁店模式、目标市场、门店级别、机器类别、品牌要求、试点数量和推广计划。