Поставщик игрового оборудования для торговых центров: спланируйте игровую зону, готовую к использованию на объекте.

Как покупателю торгового центра следует выбирать поставщика игрового оборудования?

Выбор поставщика аркадного оборудования для проектов в торговых центрах должен основываться на проверке его способности переоборудовать помещение в торговом центре в действующую игровую зону, а не на сравнении цен на автоматы из каталога. При оценке следует учитывать полезную площадь, требования арендаторов и арендодателей, поток посетителей, ассортимент оборудования, схему оплаты, доступ к электросети и коммуникациям, ограничения по доставке, тестирование, упаковку, установку и поддержку при повторном размещении. Поставщик считается коммерчески подходящим только в том случае, если предлагаемый им комплект соответствует утвержденному месту и условиям эксплуатации торгового центра.

В данной статье рассматривается конкретная ситуация закупок: застройщик торгового центра, арендатор, подрядчик в сфере развлечений или дистрибьютор оценивают поставщиков для новой или реконструированной игровой зоны. Это не общий список лучших игровых автоматов, и не предполагается, что для каждого проекта в торговом центре требуется одинаковое количество автоматов. Правильное сравнение начинается с выбора конкретного автомата, утвержденного плана и обязанностей, которые остаются после поставки.

Начните с площади торгового центра, а не с общей площади здания.

Торговый центр может указывать площадь помещения в 300 квадратных метров, но игровой зал не обязательно может использовать все 300 квадратных метров под игровые автоматы. Ресепшен, кассы, хранилище призов, доступ для персонала, зона ожидания, пожарные выходы, колонны, двери, электрощиты и служебные помещения — все это конкурирует за одну и ту же площадь. Поэтому поставщик должен получить план аренды с указанием площади и четкого разграничения между общей арендуемой площадью, полезной площадью игрового зала и ограниченной зоной.

Попросите проектную группу обозначить вход, выход, стационарные стены, колонны, аварийные выходы, низкие потолки, маршруты погрузки/разгрузки и любые зоны, используемые совместно с другими арендаторами. Если игровая зона находится внутри универмага, кинотеатра, развлекательного центра или торгового зала смешанного типа, обозначьте ее расположение относительно находящихся рядом точек питания, мест для сидения и детских зон. Эти взаимосвязи влияют на то, где можно разместить хорошо заметные аттракционы и где можно безопасно формировать очереди.

Отделите концептуальный план от утвержденного плана размещения арендатора.

Концептуальный чертеж поставщика полезен для обсуждения роли оборудования и визуального баланса. Он не является автоматически окончательным чертежом для обустройства помещения арендатором. Торговый центр может потребовать отдельного рассмотрения вопросов, касающихся вывесок, электрической нагрузки, шума, доступа при пожаре, потолочных работ, нагрузки на пол, брендинга и часов работы. Необходимо, чтобы изменения в планировке, внесенные поставщиком, были связаны с утвержденным планом торгового центра, чтобы позднее изменение не привело к незаметному удалению служебного пути или уменьшению аварийного выхода.

На странице «Проектирование и процесс» сайта EPARK указано, что команда начинает с определения размера помещения, планировки, расположения входов и выходов, целевой аудитории, предпочтительных игр и диапазона бюджета. Затем описывается двухмерная планировка и предварительная смета после утверждения планировки. Для проекта торгового центра эти данные должны быть дополнены правилами арендодателя, требованиями к руководству для арендаторов, ограничениями по нагрузке и графиком открытия. Процесс открытого обсуждения объясняет последовательность планирования; он не утверждает конкретное местоположение торгового центра.

Определите целевую аудиторию торгового центра и коммерческую роль каждой зоны.

Посетители торгового центра ведут себя не как единая, однородная аудитория игровых автоматов. В зоне рядом с кинотеатром могут быть короткие, концентрированные временные промежутки для прибытия. На уровне семейного ресторана родителям может потребоваться хороший обзор. Коридор универмага может зависеть от визуальной привлекательности извне арендованного помещения. Развлекательный центр внутри торгового центра может способствовать более длительным посещениям, обмену призов и охвату более широкого возрастного диапазона. Рекомендации поставщика по оборудованию должны объяснять роль каждой зоны, а не заполнять план не связанными между собой автоматами.

Опишите целевую аудиторию в оперативных терминах: маленькие дети с родителями, школьники, подростки, молодые люди, смешанные семейные группы, туристы, посетители, приходящие на день рождения, или постоянные местные клиенты. Затем соотнесите каждую аудиторию с зоной, необходимостью присмотра, продолжительностью игры, способом оплаты и требованиями к обслуживанию. Это позволит сотрудникам торгового центра и оператору, который будет управлять игровым залом, проверить список оборудования.

Цель этой таблицы — не предписывать фиксированный ассортимент товаров в торговом центре. Она дает покупателю возможность задать вопрос, почему тот или иной товар должен быть включен в план. Удалите категорию, если она не соответствует целевой аудитории, видимости на сайте или возможностям местного рынка. Широкий каталог полезен только в том случае, если поставщик может также объяснить, что не следует включать.

Проверьте, учитывает ли предложенная цена ограничения, связанные с работой торгового центра.

Проектирование торгового центра сопряжено с затратами и рисками, которые могут не отражаться в простой смете на оборудование. Доставка может быть разрешена только в ночное время приемки. Для погрузочной площадки может потребоваться предварительное бронирование, определение габаритов транспортного средства или обследование маршрута. Оборудование может потребовать перемещения через служебный лифт, прежде чем оно достигнет объекта. Оператору может потребоваться завершить электромонтажные, сетевые и платежные работы до того, как поставщик сможет протестировать конечный результат. Это лишь аспекты проекта, не включенные в смету автоматически.

Попросите поставщика игрового оборудования для проектов в торговых центрах перечислить условия, лежащие в основе предложения. В ответе следует указать, включает ли цена только оборудование, индивидуальную настройку, платежное оборудование, упаковку, доставку, разгрузку, внутренние перевозки, сборку, ввод в эксплуатацию, обучение и выезд специалиста на место. Если поставщик предоставляет удаленные инструкции по установке, запишите, что должна сделать местная команда перед видеозвонком.

Не следует скрывать специфические для торгового центра работы в рамках общего плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. Создайте реестр интерфейсов с указанием ответственного лица и срока выполнения. Например, торговый центр может отвечать за выдачу разрешений на доступ, арендатор — за электромонтажные работы, платежная система — за настройку учетных записей, а поставщик оборудования — за конфигурацию оборудования. Точное распределение зависит от проекта, но письменное разделение предотвращает возникновение споров на поздних стадиях.

Оценивайте возможности поставщика в области компоновки, не рассматривая образец как гарантию.

На сайте EPARK представлен пример планировки игровой зоны в помещении площадью 300 м² в Тунисе, а также опубликованы различные категории размеров помещений. Эти примеры помогают покупателю понять, как компания представляет проект планировки. Они не устанавливают стандартное количество автоматов для каждого торгового центра. Поставщик должен преобразовать фактический план в планировку с учетом корректировок, включая номера автоматов, габариты, предположения об очередях и точки доступа.

При сравнении двух поставщиков попросите каждого из них использовать один и тот же базовый план и указать одинаковую информацию. Даже на визуально привлекательном чертеже могут отсутствовать обозначения доступа к сервисным зонам, места хранения призов или пути замены крупного компонента. Требуйте наличия легенды и спецификации оборудования, чтобы план мог быть проверен торговым центром, оператором, монтажником и отделом закупок.

Что должен указывать полезный пакет документов по планировке торгового центра?

• Для каждого предлагаемого аттракциона необходимо указать: номер оборудования, количество, габариты и расположение игроков.
• Вход, выход, основные коридоры, зоны ожидания, зоны для зрителей и доступ для персонала.
• Пункт выдачи призов, обработка билетов или баллов, хранение и пополнение запасов (в зависимости от ситуации).
• Предположения, касающиеся электроснабжения, сетей, платежей и обслуживания, которые находятся за пределами самого шкафа.
• Номер версии, дата пересмотра и список изменений по сравнению с предыдущим планом.
• Информация, которая остается предварительной, поскольку модель, требования арендодателя или замеры участка еще не подтверждены.

Такой подход превращает план торгового центра не просто в коммерческий пример. Он предоставляет покупателю основу для утверждения сочетания оборудования и документ, который можно обновлять по запросу арендодателя, архитектора или платежной системы.

Проверьте конфигурацию оборудования, указанную в названии продукта.

Покупатели в торговых центрах часто сравнивают предложения по названию продукта, но одна и та же категория может включать в себя различные размеры автоматов, расположение игроков, платежные интерфейсы, дисплеи, элементы управления и настройки программного обеспечения. Предложение по аттракциону «гонки» может описывать один автомат, соединенную пару или многостанционную установку. Предложение по системе выдачи призов может включать автомат, но исключать систему билетов или баллов. Автомат с клешнёй может быть выбран для передней зоны магазина, но потребует иного доступа и системы пополнения, чем автомат в заднем ряду.

Попросите поставщика сопоставить каждую строку в коммерческом предложении с артикулом модели и записью конфигурации. Подтвердите выбранный язык, конфигурацию электропроводки, способ оплаты, макет, освещение, элементы управления, аксессуары и любые утвержденные изменения. Если точный параметр не опубликован, запишите его как поле для подтверждения, а не как стандартное значение.

В разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) компании EPARK описаны общие материалы, такие как металлические рамы, АБС-пластик и закаленное стекло, а на странице, посвященной технологическому процессу, описаны вопросы оформления, установки печатных плат, проводки, светодиодного освещения, интеграции экрана и элементов управления, окончательной сборки и функционального тестирования. Эти утверждения являются официальной информацией о производстве. Они не доказывают, что каждая предлагаемая машина использует одинаковую толщину материала, марку компонентов или конфигурацию. Перед внесением депозита запросите подтверждение для конкретной модели.

Оценивайте производство, тестирование и подтверждающие документы на соответствующем уровне.

Оператору торгового центра необходимо быть уверенным, что оборудование, доставленное на объект, соответствует утвержденному предложению. Компания EPARK описывает производственный процесс, включающий печать и покраску макета, сборку электронных систем, установку печатных плат, проводку, настройку светодиодов, интеграцию экранов и элементов управления, окончательную сборку и функциональное тестирование. Также указывается, что перед отгрузкой каждая машина проходит 48-часовое полное тестирование, охватывающее игровой процесс, электробезопасность, световые эффекты и механическую прочность.

Это полезные описания технологического процесса на заводе, но покупателю все равно следует уточнить, как именно будет документирован процесс выполнения заказа. Запросите список конфигураций, контрольный список проверки, фотографии или видео, относящиеся к заказу, записи об исправлениях и упаковочный лист. Если торговый центр требует проведения проверки третьей стороной, проверки покупателем в присутствии свидетеля или предоставления определенных документов, подтверждающих соответствие требованиям, обсудите это до начала производства.

Поставщик игрового оборудования для торговых центров должен уметь объяснить, что происходит, когда устройство не проходит согласованную проверку. Спросите, кто фиксирует отклонение, кто утверждает исправление, как проводится повторное тестирование автомата и изменяется ли дата выпуска. «Протестировано» — это не полная процедура приемки, если объем испытаний и подтверждающие документы не ясны.

Сравните упаковку и доставку с маршрутом получения товара в торговом центре.

Экспортная упаковка защищает оборудование во время транспортировки, но приемка в торговом центре создает вторую проблему планирования: упакованное оборудование все равно должно доставиться в пункт назначения по утвержденному маршруту. Запросите информацию о количестве упакованных единиц, габаритах, весе (если имеется), ориентации при погрузке и разгрузке, требованиях к сборке и расположении принадлежностей. Уточните, является ли пунктом доставки погрузочная площадка торгового центра, помещение арендатора или другой указанный адрес.

В описании услуг EPARK упоминается защита с помощью пузырчатой ​​пленки и толстого слоя пенопласта, усиление деревянного каркаса или ящика, а также водонепроницаемая пленка для морских перевозок. Также описывается логистическая поддержка, включающая таможенное оформление, страхование и отслеживание доставки. В разделе часто задаваемых вопросов указано, что страхование груза может быть включено по запросу. Это опубликованные описания услуг; в коммерческом предложении все равно должно быть указано, какие виды упаковки, доставки и страхования применяются к выбранному заказу.

В разделе «Часто задаваемые вопросы» также различаются сроки доставки небольших заказов и более крупных или индивидуальных заказов. Они не гарантируют дату открытия торгового центра. Запросите отдельные этапы для утверждения дизайна, утверждения конфигурации, производства, контроля качества, упаковки, отгрузки, транспортировки, бронирования доставки в торговый центр, внутренних перемещений, установки и ввода в эксплуатацию. Более короткий срок, указанный производителем, не решает проблему ограниченного времени приемки или задержки с одобрением арендодателя.

Вопросы по плану приемки товаров в торговом центре

• Кто бронирует погрузочную площадку и подтверждает время доставки?
• Кто проверяет состояние упаковки перед тем, как оборудование будет перемещено в помещение?
• Кто предоставляет подъемные механизмы, тележки, инструменты и рабочую силу для внутренних перемещений?
• Какие машины нуждаются в сборке, соединении, настройке сети или тестировании платежных систем?
• Где хранятся запасные части, руководства и аксессуары во время передачи объекта?
• Что произойдет, если посылка прибудет поврежденной или какой-либо компонент будет отсутствовать?

Разделение процесса установки оборудования в торговом центре и готовности к работе оператора.

Установка — это не одна задача. Поставщик может предоставить инструкции по сборке, удаленную видеоподдержку, обучение эксплуатации, поддержку на месте для отдельных проектов или комбинацию этих услуг. Оператору по-прежнему может потребоваться выполнить электромонтажные работы, обеспечить доступ к сети, настроить платежную систему, провести учет призов, составить график работы персонала и получить разрешение на обеспечение безопасности в торговом центре.

В материалах EPARK, посвященных сервисному обслуживанию и часто задаваемым вопросам, описаны рекомендации по установке, обучению эксплуатации, удаленной технической поддержке, поставке запасных частей и возможному ремонту или поддержке на месте для крупных проектов или через местных партнеров. Для проектов в торговых центрах уточните у поставщика аркадного оборудования фактический объем работ для вашего местоположения. Отдельно подтвердите расходы на проезд, местную рабочую силу, инструменты, рабочее время, пусконаладочные испытания и приемку.

При открытии торгового центра наиболее полезным документом о передаче оборудования является перечень всех автоматов, их местоположение, рабочее состояние, завершенная проверка платежа или билета, неустраненные дефекты, поставленные запасные части и лицо, принявшее оборудование. Этот документ дает оператору четкую отправную точку для ежедневного технического обслуживания и служит поставщику полезным ориентиром в случае последующего обращения в службу поддержки.

Проверьте доступность услуг и поддержку при повторном обращении в определенные места.

Оборудование в торговом центре может эксплуатироваться в течение длительного времени, перемещаться во время ремонта или дублироваться в другом месте. Поставщика следует оценивать не только по первой поставке, но и по тому, насколько четко можно идентифицировать и обслуживать оборудование в дальнейшем. Уточните, можно ли сохранить для каждого места установки номер модели, версию конфигурации, файл с графическими данными, настройки оплаты, номера запасных частей и историю обслуживания.

На веб-сайте EPARK описаны удаленная диагностика, техническая поддержка, экстренная поставка запчастей и послепродажное обслуживание. В разделе часто задаваемых вопросов клиентам предлагается указать серийный номер, описание проблемы и фотографии или видео при обращении за гарантийным обслуживанием. Эти требования предполагают практическую дисциплину эксплуатации: маркировать каждую машину, вести учет отгрузки и заказов, хранить утвержденную конфигурацию и документировать любые разрешенные изменения.

Не следует воспринимать общее заявление о поддержке как обещание автоматического ответа или выезда на место. Уточните, какие каналы связи используются, кто получает запрос, какая информация необходима, как утверждаются запасные части и какая работа остается за местной командой. Для программы, охватывающей несколько торговых центров, уточните, можно ли использовать один и тот же утвержденный номер для повторных заказов или требуется повторная проверка конфигурации.

Используйте специальную оценочную карту для сравнения поставщиков, предназначенную для конкретного торгового центра.

Система оценки может помочь команде по закупкам сравнивать ответы, не делая вид, что все критерии одинаково важны. Критические условия, такие как одобрение арендодателя, безопасный доступ, совместимость платежей и необходимая документация, следует рассматривать как проходные или уточняющие критерии. Продуманный дизайн или низкая цена за единицу не должны компенсировать нерешенное требование, которое может помешать открытию.

Система оценки — это инструмент, созданный покупателем, а не официальная оценка EPARK. Ее ценность заключается в том, что она выявляет нерешенные вопросы, существовавшие до размещения заказа на покупку. Поставщик с меньшим портфолио, но с полным набором предложений, может лучше подойти для строго контролируемого торгового центра, чем поставщик, предлагающий множество категорий услуг без полезного опыта работы над проектами.

Подготовьте запрос на коммерческое предложение (RFQ), на который поставщик из торгового центра действительно сможет ответить.

Предоставьте поставщику план размещения, целевое местоположение, требования торгового центра или арендодателя, целевую аудиторию, часы работы, предпочтительные роли оборудования, способ оплаты, этап открытия и возможности установки на месте. Отметьте обязательные пункты, необязательные идеи и вопросы, требующие рекомендаций. Приложите фотографии или видео установки и маршрута от погрузочной площадки, если таковые имеются.

Попросите поставщика предоставить спецификацию оборудования на уровне модели с указанием количества, конфигурации, предполагаемого места размещения, исключений, необходимой подготовки площадки, объема испытаний, упаковки, стоимости доставки, поддержки при установке, обучения, запасных частей для пускового оборудования и маршрута послепродажного обслуживания. Попросите, чтобы нерешенные вопросы оставались видимыми, а не рассматривались как включенные в комплект.

Практическая просьба звучит так: «Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемым планом торгового центра и составьте смету, сопоставив ее с отмеченной полезной площадью игрового зала. Укажите предлагаемую модель и изменения для каждой строки, покажите расположение игроков и объем оплаты, перечислите предположения, необходимые для согласования с арендодателем и подготовки площадки, а также разделите стоимость оборудования, индивидуальной настройки, упаковки, доставки, установки, ввода в эксплуатацию, обучения и поддержки. Пожалуйста, укажите все исключения и нерешенные вопросы».

Этот бриф предоставляет поставщику игрового оборудования для проектов в торговых центрах достаточно контекста для обсуждения конкретного объекта. Он также предоставляет покупателю документ, который может быть рассмотрен арендодателем, оператором, архитектором, платежной системой и отделом закупок до принятия окончательного коммерческого решения.

Часто задаваемые вопросы о поставщиках аркадных автоматов для торговых центров

Что должен предлагать поставщик игрового оборудования для проектов в торговых центрах?

Поставщик должен предоставить коммерческое предложение на уровне модели оборудования, привязанное к плану торгового центра, с указанием планировки, конфигурации, распределения платежей, тестирования, упаковки, предположений о доставке, объема монтажа, обучения, планирования запасных частей и послепродажного обслуживания. Точный коммерческий объем должен быть указан в коммерческом предложении.

Торговый центр с игровыми автоматами — это то же самое, что и развлекательный центр?

Нет. Игровой зал в торговом центре может представлять собой небольшую арендованную игровую зону, аттракцион рядом с кинотеатром, зону с клешнёй и призами или более крупный развлекательный центр внутри торгового центра. Состав оборудования зависит от полезной площади, целевой аудитории, модели работы, требований арендодателя и роли заведения в торговом центре.

Сколько места следует отвести под оборудование?

Не существует надежного универсального процентного соотношения. Начните с плана-расчета и зарезервируйте пространство для перемещения людей, очередей, стойки регистрации, призов, доступа персонала, служебных помещений и необходимых путей обеспечения безопасности или проходов по зданию. Поставщик должен отразить эти предположения в планировке, а не рассчитывать их только исходя из общей площади арендованного помещения.

Может ли компания EPARK создать планировку торгового зала с аркадными автоматами?

На странице «Проектирование и процесс» сайта EPARK описывается сбор плана помещения и требований, подготовка двухмерной планировки, обсуждение оборудования и предварительная смета после подтверждения планировки. Запросите точную информацию о результатах, необходимых изменениях и коммерческом объеме работ для вашего проекта торгового центра.

Какие категории оборудования можно рассматривать для проекта торгового центра?

EPARK публикует категории, включающие игровые автоматы с клешнями и призами, игры с выдачей призов, гоночные и VR-симуляторы, спортивные и тренировочные игры, детские аттракционы и другие аркадные развлечения. Окончательный состав категорий должен основываться на особенностях площадки, целевой аудитории, платежной системе, контроле и условиях обслуживания.

Заменяет ли 48-часовая проверка поставщика приемку в торговом центре?

Нет. Компания EPARK публикует результаты 48-часового заводского тестирования, охватывающего игровой процесс, электробезопасность, освещение и механическую прочность. Покупатель по-прежнему должен определить требования к проверке, подтверждающим документам, проверке оплаты, проверке установки и передаче объекта торговому центру в соответствии с конкретным заказом.

Включает ли коммерческое предложение поставщика доставку до торгового центра?

Не автоматически. Подтвердите указанный пункт доставки, бронирование погрузочной площадки, внутренние перемещения, разгрузку, сборку, установку, ввод в эксплуатацию и местную рабочую силу. EPARK публикует информацию об экспортной упаковке и логистической поддержке, но в фактическом предложении должна быть указана ответственность за доставку в пункт назначения.

Как оператору торгового центра следует планировать поддержку после открытия?

Ведите учет оборудования, указывая модель, серийный номер, местоположение, конфигурацию, настройки оплаты, запасные части и контактные данные сервисной службы. Перед открытием договора подтвердите способ получения поддержки (удаленная или выездная), предоставьте документы, подтверждающие право на обращение в службу поддержки, и информацию о местном техническом персонале.

Заключение

Правильный поставщик игрового оборудования для торговых центров — это тот, кто может превратить планировку торгового помещения в контролируемый план оснащения и передачи оборудования. Сравните поставщиков по таким параметрам, как соответствие размерам площадки, целевая аудитория, конфигурация модели, объем оплаты, наличие заводских документов, доставка в торговый центр, установка, доступ к сервисным центрам и контроль повторного размещения. Более низкая цена корпуса не является экономией, если она возлагает на арендатора ответственность за неоплаченные работы, которые могут задержать открытие.

Общедоступный веб-сайт EPARK предоставляет удобную отправную точку: профиль производителя из Гуанчжоу, многопрофильное развлекательное оборудование, информация о планировке и технологических процессах, описания производства и испытаний, экспортная упаковка, технические рекомендации и послепродажная поддержка. Используйте эти опубликованные возможности для подготовки запроса предложений (RFQ) для конкретного проекта, а затем получите письменное подтверждение моделей, документов, графика работ, обязанностей и условий поддержки для конкретного торгового центра.