街机备件供应商：如何减少停机时间并保护长期收入

当买家寻找带有备件的街机供应商时，他们通常会考虑超出初始设备价格的范围。他们想知道供应商在安装后是否可以继续支持机器。

商业街机可能会在家庭娱乐中心、购物中心、室内游乐场、电影院、酒店和连锁街机厅长时间运行。即使可靠的设备也包含最终可能需要维护或更换的组件。

与整机相比，按钮、读卡器、传感器、电源、电机或控制板可能很小，但一个出现故障的组件可能会阻止设备产生收入。

因此，专业供应商提供的不仅仅是机器。它应该为买家提供以下支持：

• 推荐的备件包
• 清晰标记的组件
• 更换零件号
• 技术手册
• 接线图
• 远程故障排除
• 保修程序
• 维修视频
• 长期备件供应
• 未来机器升级

对于商业买家来说，备件规划是减少停机时间和保护营业收入的最实用方法之一。

快速解答：街机供应商应该提供什么？

经验丰富的供应商应提供机器、推荐的更换零件、消耗部件、保修零件、安装指南、维护文件和远程技术支持。

供应商还应说明发货中包含哪些组件、应购买哪些零件作为备份，以及可以多快发送额外的替换件。

1. 为什么备件可用性对于街机企业很重要

游乐场运营商依赖于机器的正常运行时间。当热门游戏停止运行时，场地可能会遇到：

• 游戏收入损失
• 客户投诉
• 场地吸引力降低
• 维护时间更长
• 额外的技术人员费用
• 设备投资回报率较低

对于分销商来说，影响可能更为严重，因为他们可能支持多个本地客户。如果无法获得替换零件，经销商的声誉也可能会受到影响。

可靠的备件支持可帮助企业：

• 更快地修理机器
• 减少国际运输延误
• 保持一致的客户体验
• 延长设备使用寿命
• 支持多个场地位置
• 完善本地售后服务
• 为运营高峰期做好准备

备件应在发货前讨论，而不是在发生故障后讨论。

2. 哪些街机备件是常用的？

不同的机器使用不同的组件，但商业街机设备中常见几种替换类别。

控制元件

这些包括：

• 按钮
• 操纵杆
• 方向盘
• 踏板
• 档位选择器
• 触摸屏
• 枪和扳机
• 空气曲棍球球拍

控制部件经常被实际使用，并且应该易于更换。

支付组件

这些可能包括：

• 硬币接受器
• 令牌阅读器
• 读卡器
• 二维码支付设备
• 信用委员会
• 充电系统配件

即使机器的其余部分正常工作，付款失败也会阻止客户开始游戏。

电子元件

常见的电子零件包括：

• 主控板
• 电源
• 展示板
• 接口板
• 继电器
• 传感器
• 线束
• 连接器
• 扬声器

这些组件应清晰标记，以便买家能够识别正确的替换型号。

机械零件

根据机器的不同，机械部件可能包括：

• 电机
• 腰带
• 链条
• 轴承
• 爪组件
• 售票机
• 奖励机制
• 移动座椅组件

机械零件对于夹娃娃机、救赎游戏、儿童游乐设施和模拟器设备尤其重要。

灯光及外观件

这些可能包括：

• LED灯带
• 光模块
• 装饰板
• 亚克力盖
• 贴纸
• 橱柜艺术品
• 屏幕保护膜

更换损坏的外观部件有助于保持场馆的视觉质量。

3. 备件按机器类别

推荐的零件包应与机器组合相匹配。

拥有备件的专业街机供应商应该根据实际订单推荐零件，而不是为每个项目提供相同的套件。

4. 区分消耗件和保修件

买家应了解消耗性组件和保修范围内的组件之间的区别。

消耗品零件

这些是正常操作期间可能磨损的零件，例如：

• 按钮
• 操纵杆
• 腰带
• 票据纸
• 锁具
• 按键
• 桨
• 网队
• 装饰贴纸

消耗品可能不在标准保修范围内。

保修零件

保修范围可能适用于与制造相关的故障，包括：

• 控制板
• 电源
• 电机
• 显示器
• 传感器
• 电气元件

确切的条款因供应商和机器型号而异。

订购前，请询问：

• 哪些零件被视为消耗品？
• 哪些部件在保修范围内？
• 保修期是多长？
• 谁支付更换运费？
• 索赔需要什么证据？
• 损坏的部件必须退回吗？
• 包括本地安装人工吗？

清晰的书面条款有助于防止交货后发生纠纷。

5. 索取推荐的备件包

备件包应反映场地规模、订单数量、机器类别和当地技术能力。

小型游乐场

较小的地点可以准备：

• 常用按钮
• 硬币接受器
• 电源
• LED灯带
• 锁和钥匙
• 基本传感器

大型家庭娱乐中心

大型 FEC 可能需要：

• 适用于每个主要机器类别的零件
• 额外的支付阅读器
• 控制板
• 售票机
• 电机
• 屏幕或显示模块
• 接线组件

街机连锁

连锁经营商应尽可能对不同地点的零件进行标准化。使用兼容的机器系列可以简化：

• 技术员培训
• 零件库存
• 维修程序
• 重复订单

经销商

分销商可能需要更大的库存，因为它为多个客户提供服务。它应该保留快速移动的部件，并向工厂索取详细的部件号。

EPARK 提供不同类别的商业街机。买家可以在网站上查看相关设备 EPARK 产品页面。

6. 确认长期备件可用性

第一份订单中包含的备件包很有用，但买家还应确认未来的可用性。

询问供应商：

• 更换零件可以使用多久？
• 不同机器版本的零件是否兼容？
• 停产零件如何处理？
• 可以推荐替代组件吗？
• 是否记录零件号？
• 零件可以单独购买吗？
• 零件的运送速度有多快？

这对于可能运行相同机器数年的经销商和连锁游戏机来说尤其重要。

频繁地、不受控制地更改电路板、读卡器或电机会使维护变得更加困难。可靠的供应商应保存机器规格和兼容组件的有组织的记录。

7. 确保每个部件都有清晰的标签

备件应易于识别。

工厂最好应该提供：

• 零件名称
• 零件编号
• 适配机型
• 电压或规格
• 安装位置
• 数量
• 包装标签
• 参考照片

当多个机器型号使用外观相似的组件时，未标记的零件可能会造成混乱。

清晰的备件清单还可以帮助买家重新订购正确的组件，而无需发送重复的照片或测量结果。

8、技术文档让备件更有用

接收替换零件只是维修过程的一部分。当地技术人员也需要指导。

有用的技术文件包括：

• 接线图
• 机器分解图
• 零件清单
• 安装手册
• 维修视频
• 错误代码指南
• 设置说明
• 维护清单
• 元件更换步骤

文件应与交付的机器版本匹配。

如果工厂更新控制系统或支付读卡器，还应更新相关技术信息。

通过以下方式了解有关 EPARK 生产和项目能力的更多信息关于 EPARK 页面。

9. 更换部件前的远程故障排除

并非所有机器问题都需要更换零件。一些问题可能是由以下原因引起的：

• 接线松动
• 设置不正确
• 网络连接不良
• 传感器未对准
• 支付系统配置
• 电源中断
• 软件错误

远程故障排除可以帮助在更换部件之前确定真正的原因。

报告问题时，请发送：

1. 机器型号
2. 序列号或订单参考号
3. 清晰的故障描述
4. 机器和部件的照片
5. 显示问题的短视频
6. 错误代码（如果有）
7. 最近对接线或设置的更改

专业的技术团队应该提供结构化的测试说明，而不是立即建议随机更换组件。

10. 评估供应商的响应流程

可靠的支持需要有组织的沟通。

订购前，请询问：

• 谁负责处理售后案件？
• 有哪些沟通渠道可用？
• 提供英语支持吗？
• 需要什么信息？
• 技术案例的审核速度有多快？
• 零件的准备速度有多快？
• 紧急案件是否优先处理？
• 是否保存以前的支持记录？

专门的服务联系对于经销商和大型项目尤其有价值。

买家可以查看常见的技术、运输和保修问题 EPARK 常见问题解答页面。

11. 在原始发货中包含备件

与主订单一起运输备件可以减少未来的物流费用。

优点包括：

• 降低每个零件的运输成本
• 本地即时可用
• 更快的维修
• 减少海关手续
• 更轻松的场地开业准备

如果正确标记和保护，小部件通常可以与机器一起包装。

发货前请确认：

• 包括哪些备件
• 哪些部件需要单独购买
• 包装位置
• 零件数量
• 装箱单详细信息
• 保修更换
• 消耗部件

买方应在货物到达时检查备件包装。

12. 准备本地备件存储

备件应小心存放，防止损坏。

推荐的存储实践包括：

• 将电子板保存在防静电包装中
• 保护零件免受潮湿
• 按机器型号标记货架
• 记录进出数量
• 安全存放钥匙和锁
• 保护易碎的亚克力部件
• 将保修部件与消耗品分开
• 保持快速移动零件的再订购水平

一个简单的库存电子表格可以记录：

• 零件名称
• 零件编号
• 兼容机
• 数量
• 存放地点
• 使用历史
• 再订购日期

有组织的库存有助于员工在维修过程中快速找到组件。

13. 培训当地员工处理基本更换

场馆员工不需要成为高级工程师，但选定的员工应该了解基本的维护。

培训可能包括：

• 更换按钮
• 检查电源
• 安装硬币接收器
• 给售票机充值
• 检查接线连接
• 更换 LED 模块
• 记录错误代码
• 报告技术问题
• 遵循电气安全程序

更复杂的维修应由合格的技术人员在工厂指导下进行。

供应商可以通过以下方式支持培训：

• 视频
• 手册
• 视频通话
• 图表
• 在线演示

14. 规划街机备件时的常见错误

等到机器出现故障

国际更换交付可能需要比预期更长的时间。

购买没有型号的零件

类似的组件可能有不同的规格。

不保留支付系统备份

读取器故障可能会导致其他功能正常的机器停止运行。

忽略消耗性组件

低成本零件在不可用时仍可能导致长时间停机。

零件存放不当

湿气、灰尘或静电会损坏电子元件。

选择没有长期支持的供应商

较低的初始价格可能无法弥补无法获得的零件和薄弱的技术服务。

15. 向街机供应商询问的问题

下订单前请使用此清单：

• 包括哪些备件？
• 哪些部件是消耗品？
• 哪些部件属于保修范围？
• 您能推荐一个备用零件包吗？
• 零件编号是否清晰标注？
• 零件可用多久？
• 零件可以国际运输吗？
• 是否提供接线图？
• 有维修视频吗？
• 你们提供远程故障排除服务吗？
• 更换零件的准备速度有多快？
• 可以支持未来的机器升级吗？
• 重复订单中的零件是否兼容？

清晰的答案有助于买家根据长期价值而不是仅根据机器价格来比较供应商。

16. 为什么选择 EPARK 作为您的街机备件供应商？

EPARK为FEC运营商、游乐场投资者、分销商、购物中心项目、室内游乐场和娱乐承包商提供设备和长期服务。

支持可以包括：

• 商业街机
• 推荐的备件包
• 元件识别
• 技术手册
• 远程故障排除
• 保修协助
• 维修指导
• 支付系统支持
• 重复订单兼容性
• 未来设备升级

无论您是开设单一游乐场还是建立区域分销业务，备件规划都可以包含在设备选择阶段。

通过以下方式联系 EPARK 联系页面与您的机器类别、订单数量、支付系统、目标市场和技术支持要求。

常问问题

1. 街机应该订购哪些备件？

推荐的零件取决于机器。常见选项包括按钮、操纵杆、支付读卡器、传感器、电源、控制板、电机、LED 组件、锁和电缆。

2. 街机零配件是否在保修范围内？

一些与制造相关的故障可能会被涵盖，但消耗部件可能不会。买家应在订购前确认书面保修条款。

3. 零配件可以随街机一起运送吗？

是的。将备件与原始货物一起包装可以降低物流成本并提供即时维护库存。

4. 如何识别正确的更换组件？

使用供应商提供的零件号、兼容机器型号、规格、电压和参考照片。

5. 工厂可以远程诊断机器问题吗？

专业工厂可以使用照片、视频、错误代码、接线图和视频通话来诊断许多常见问题。

6. EPARK 是否为国际买家提供备件？

EPARK 可以提供推荐的备件包、更换部件、保修协助、远程指导和长期技术支持。

结论

选择拥有备件的街机供应商对于保护场地的长期性能至关重要。机器只有在仍可供客户使用时才能产生收入，即使是很小的组件故障也会造成不必要的停机。

可靠的供应商应提供带有清晰标签的零件、技术文件、保修条款、远程故障排除和长期更换可用性。买家应该在发货前而不是在问题发生后准备备件策略。

对于 FEC 运营商、连锁商场、分销商和项目承包商来说，强大的备件支持可以降低维护风险并提高客户满意度。