バイヤーがスペアパーツを備えたアーケードマシンのサプライヤーを探すとき、彼らは通常、初期機器の価格以上のことを考えます。彼らは、サプライヤーが設置後もマシンのサポートを継続できるかどうかを知りたいと考えています。
商業用アーケード マシンは、ファミリー向けエンターテイメント センター、ショッピング モール、屋内遊び場、映画館、ホテル、ゲームセンター チェーンなどで長時間稼働する場合があります。信頼性の高い機器であっても、最終的にはメンテナンスや交換が必要となる可能性のあるコンポーネントが含まれています。
ボタン、カード リーダー、センサー、電源、モーター、または制御基板は、完成した機械に比べれば小さいかもしれませんが、1 つのコンポーネントに障害が発生すると、装置の収益が途絶える可能性があります。
したがって、専門のサプライヤーは機械以上のものを提供する必要があります。購入者を次のようにサポートする必要があります。
- 推奨されるスペアパーツ パッケージ
- 明確にラベル付けされたコンポーネント
- 交換部品番号
- 技術マニュアル
- 配線図
- リモートトラブルシューティング
- 保証手順
- 修理ビデオ
- 長期にわたる部品の入手可能性
- 将来のマシンのアップグレード
商用購入者にとって、スペアパーツの計画は、ダウンタイムを削減し、営業収益を保護するための最も現実的な方法の 1 つです。
簡単な答え: アーケード マシンのサプライヤーは何を提供する必要がありますか?
経験豊富なサプライヤーが、機械、推奨交換部品、消耗品コンポーネント、保証部品、設置ガイド、メンテナンス文書、およびリモート技術サポートを提供する必要があります。
サプライヤーは、どのコンポーネントが出荷に含まれるか、どの部品をバックアップとして購入する必要があるか、追加の交換品をどのくらいの速さで発送できるかについても説明する必要があります。
1. アーケード ビジネスにとってスペアパーツの入手可能性が重要な理由
アーケードのオペレーターはマシンの稼働時間に依存します。人気のゲームが動作しなくなると、会場では次のような事態が発生する可能性があります。
- ゲーム収益の損失
- 顧客からの苦情
- 会場のアピール力の低下
- メンテナンス時間が長くなる
- 追加の技術者費用
- 設備投資収益率の低下
販売代理店は複数の地元顧客をサポートする可能性があるため、その影響はさらに深刻になる可能性があります。交換部品が入手できない場合、販売代理店の評判も影響を受ける可能性があります。
信頼性の高いスペアパーツのサポートにより、企業は次のことを支援できます。
- 機械をより速く修理する
- 国際配送の遅延を軽減する
- 一貫した顧客エクスペリエンスを維持する
- 機器の耐用年数を延長する
- 複数の会場の場所をサポート
- 現地でのアフターサービスの向上
- ピーク稼働期間に備える
スペアパーツについては、故障が発生した後ではなく、出荷前に相談する必要があります。
2. 一般的に必要となるアーケード マシンのスペアパーツはどれですか?
マシンごとに使用するコンポーネントは異なりますが、商用アーケード機器ではいくつかの交換カテゴリが共通しています。
制御コンポーネント
これらには次のものが含まれます。
- 押しボタン
- ジョイスティック
- ステアリングホイール
- ペダル
- ギアセレクター
- タッチパネル
- 銃と引き金
- エアホッケーパドル
制御コンポーネントは頻繁に物理的に使用されるため、交換が簡単である必要があります。
支払いコンポーネント
これらには次のものが含まれる場合があります。
- コインアクセプター
- トークンリーダー
- カードリーダー
- QR決済端末
- 信用委員会
- 充電システムアクセサリ
支払いが失敗すると、マシンの残りの部分が正常に動作している場合でも、顧客がゲームを開始できなくなる可能性があります。
電子部品
一般的な電子部品には次のようなものがあります。
- メイン制御基板
- 電源
- 表示板
- インターフェースボード
- リレー
- センサー
- ワイヤーハーネス
- コネクタ
- スピーカー
購入者が正しい交換モデルを識別できるように、これらのコンポーネントには明確にラベルを付ける必要があります。
機械部品
マシンによっては、機械部品には次のものが含まれる場合があります。
- モーター
- ベルト
- チェーン
- ベアリング
- クローアセンブリ
- 券売機
- 賞品の仕組み
- 可動シートのコンポーネント
機械部品は、クレーンゲーム、引き換えゲーム、子供用乗り物、シミュレーター機器にとって特に重要です。
照明・外観部品
これらには次のものが含まれる場合があります。
- LEDストリップ
- ライトモジュール
- 化粧パネル
- アクリルカバー
- ステッカー
- キャビネットのアートワーク
- スクリーンプロテクター
破損した外観部品を交換することで、会場の美観維持に貢献します。
3. 機械カテゴリー別のスペアパーツ
推奨される部品パッケージはマシンの組み合わせと一致する必要があります。
| マシンカテゴリー | 共通のスペアパーツ |
|---|---|
| クローマシン | クローアセンブリ、モーター、紐、ジョイスティック、コインリーダー |
| レーシングマシン | ステアリングセンサー、ペダル、電源、ボタン、画面部品 |
| バスケットボールの試合 | センサー、スコアボード、ボール放出部品、ネット |
| 償還ゲーム | 券売機、センサー、ボタン、制御盤 |
| キディライド | モーター、電源、コインリーダー、スイッチ、LED部品 |
| シューティングゲーム | ガンセンサー、トリガー、ケーブル、校正コンポーネント |
| エアホッケー | パック、パドル、ブロワー部品、スコアリングセンサー |
| プライズマシン | モーター、センサー、決済部品、照明部品 |
スペアパーツを備えたプロのアーケードマシンサプライヤーは、プロジェクトごとに同じパッケージを提供するのではなく、実際の注文に基づいてパーツを推奨する必要があります。
4. 消耗部品と保証部品の区別
購入者は、消耗品コンポーネントと保証対象コンポーネントの違いを理解する必要があります。
消耗部品
これらは、通常の動作中に摩耗する可能性がある次のような部品です。
- ボタン
- ジョイスティック
- ベルト
- チケット用紙
- ロック
- キー
- パドル
- ネット
- デコレーションステッカー
消耗品は標準保証の対象外となる場合があります。
保証部品
保証範囲は、次のような製造関連の故障に適用される場合があります。
- 制御盤
- 電源
- モーター
- ディスプレイ
- センサー
- 電気部品
正確な条件はサプライヤーとマシンのモデルによって異なります。
注文する前に次のことを尋ねてください。
- どの部品が消耗品とみなされますか?
- どの部品が保証の対象になりますか?
- 保証期間はどれくらいですか?
- 交換の送料は誰が負担しますか?
- 請求にはどのような証拠が必要ですか?
- 破損したコンポーネントは返品する必要がありますか?
- 現地での取り付け工賃は含まれていますか?
明確な書面による条件は、納品後の紛争を防ぐのに役立ちます。
5. 推奨スペアパーツ パッケージを問い合わせる
スペアパーツ パッケージには、会場の規模、注文数量、機械のカテゴリ、および地域の技術力が反映されている必要があります。
小さなアーケード会場
小規模な場所では、次のものが準備される場合があります。
- 共通ボタン
- コインアクセプター
- 電源
- LEDストリップ
- 錠前と鍵
- 基本的なセンサー
大規模なファミリー向けエンターテイメント センター
大規模な FEC には次のものが必要になる場合があります。
- あらゆる主要な機械カテゴリの部品
- 追加の支払いリーダー
- 制御盤
- 券売機
- モーター
- スクリーンまたはディスプレイモジュール
- 配線部品
アーケードチェーン
チェーン運営者は、可能な限り、複数の拠点間で部品を標準化する必要があります。互換性のあるマシン シリーズを使用すると、次の作業が簡素化されます。
- 技術者トレーニング
- 部品在庫
- 修理手順
- リピート注文
卸売業者
ディストリビューターは複数の顧客にサービスを提供するため、より多くの在庫を必要とする場合があります。動きの速いコンポーネントを常に管理し、工場に詳細な部品番号を要求する必要があります。
EPARKでは業務用ゲーム機を様々なジャンルで取り揃えております。購入者は、関連機器をレビューできます。 EPARK商品ページ。
6. 長期にわたるスペアパーツの入手可能性を確認する
最初の注文に含まれるスペアパーツ パッケージは便利ですが、購入者は将来の在庫状況も確認する必要があります。
サプライヤーに尋ねてください:
- 交換部品はどれくらいの期間入手可能ですか?
- 部品には異なるマシンバージョン間で互換性がありますか?
- 生産中止になった部品はどのように扱われますか?
- 代替コンポーネントを推奨できますか?
- 部品番号は記録されていますか?
- 部品は個別に購入できますか?
- 部品はどれくらいで発送できますか?
これは、同じマシンを数年間運営する可能性がある販売店やゲームセンター チェーンにとって特に重要です。
ボード、リーダー、またはモーターに対する制御されていない変更が頻繁に発生すると、メンテナンスがより困難になる可能性があります。信頼できるサプライヤーは、機械の仕様と互換性のあるコンポーネントの体系的な記録を保管する必要があります。
7. すべての部品に明確なラベルが付いていることを確認してください
スペアパーツは簡単に識別できる必要があります。
工場は理想的には以下を提供する必要があります。
- 部品名
- 部品番号
- 対応機種
- 電圧または仕様
- 設置位置
- 量
- 包装ラベル
- 参考写真
複数のマシン モデルが類似した外観のコンポーネントを使用している場合、ラベルのない部品により混乱が生じる可能性があります。
明確なスペアパーツ リストは、購入者が写真や測定値を繰り返し送信することなく、正しいコンポーネントを再注文するのにも役立ちます。
8. 技術文書によりスペアパーツがさらに便利になります
交換部品の受け取りは修理プロセスの一部にすぎません。現地の技術者にも指示が必要です。
有用な技術文書には次のものがあります。
- 配線図
- 機械の分解図
- パーツリスト
- 設置マニュアル
- 修理ビデオ
- エラーコードガイド
- 設定手順
- メンテナンスチェックリスト
- コンポーネントの交換手順
ドキュメントは、納品されたマシンのバージョンと一致する必要があります。
工場が制御システムまたは支払いリーダーを更新する場合は、関連する技術情報も更新する必要があります。
EPARK の制作およびプロジェクトの能力について詳しくは、 EPARKページについて。
9. コンポーネント交換前のリモートトラブルシューティング
すべての機械の問題に交換部品が必要なわけではありません。一部の問題は次のことが原因で発生する可能性があります。
- 配線の緩み
- 間違った設定
- ネットワーク接続が悪い
- センサーのズレ
- 決済システムの構成
- 停電
- ソフトウェアエラー
リモートトラブルシューティングは、部品を交換する前に本当の原因を特定するのに役立ちます。
問題を報告する場合は、次のものを送信してください。
- 機械型式
- シリアル番号または注文番号
- 障害の説明を明確にする
- 機械とコンポーネントの写真
- 問題を示す短いビデオ
- エラー コード (利用可能な場合)
- 配線または設定に対する最近の変更
専門の技術チームは、ただちにコンポーネントの交換を無作為に推奨するのではなく、体系化されたテスト手順を提供する必要があります。
10. サプライヤーの対応プロセスを評価する
信頼できるサポートには組織的なコミュニケーションが必要です。
注文する前に次のことを尋ねてください。
- 販売後のケースは誰が処理しますか?
- どの通信チャネルが利用可能ですか?
- サポートは英語で利用できますか?
- どのような情報が必要ですか?
- 技術的なケースはどのくらいの速さで審査されますか?
- 部品はどれくらい早く準備できますか?
- 緊急の案件が優先されますか？
- 以前のサポート記録は保存されますか?
専用のサービス連絡先は、ディストリビュータや大規模プロジェクトにとって特に価値があります。
購入者は、技術、配送、保証に関する一般的な質問を、 EPARKよくある質問ページ。
11. 当初の発送品にスペアパーツを同梱する
スペアパーツを主注文と一緒に発送すると、将来の物流コストを削減できます。
利点は次のとおりです。
- 部品ごとの送料が安くなる
- 現地での即時利用可能
- より迅速な修理
- 税関手続きの軽減
- 会場開設準備が簡単に
小型コンポーネントは、適切にラベルを付けて保護すれば、多くの場合、機械に同梱できます。
出荷前に次のことを確認してください。
- どのようなスペアパーツが含まれているか
- 別途購入する部品はどれか
- 梱包場所
- 部品数量
- パッキングリストの詳細
- 保証交換
- 消耗品コンポーネント
購入者は、荷物が到着したら、スペアパーツのパッケージを検査する必要があります。
12. ローカルのスペアパーツ保管場所の準備
損傷を防ぐため、スペアパーツは慎重に保管してください。
推奨される保管方法は次のとおりです。
- 電子基板を静電気防止用パッケージに保管してください
- パーツを湿気から守る
- マシンモデルごとに棚にラベルを付ける
- 入出荷数量を記録する
- 鍵や錠前を安全に保管
- 壊れやすいアクリル部品を保護してください
- 保証部品を消耗品から分離する
- 動きの速い部品の再注文レベルを維持する
単純な在庫スプレッドシートで次のことを記録できます。
- 部品名
- 部品番号
- 対応機種
- 量
- 保管場所
- 利用履歴
- 再注文日
整理された在庫により、スタッフは修理中にコンポーネントを迅速に見つけることができます。
13. 基本的な交換に対応できるように現地スタッフをトレーニングする
会場従業員は高度なエンジニアである必要はありませんが、選ばれたスタッフは基本的なメンテナンスを理解している必要があります。
トレーニングの内容は次のとおりです。
- ボタンの交換
- 電源のチェック
- コインアクセプタの取り付け
- 発券機の補充
- 配線接続の検査
- LEDモジュールの交換
- エラーコードの記録
- 技術的な問題の報告
- 電気安全手順に従ってください
より複雑な修理は、工場の指導の下、資格のある技術者が行う必要があります。
サプライヤーは以下を通じてトレーニングをサポートできます。
- 動画
- マニュアル
- ビデオ通話
- 図表
- オンラインデモンストレーション
14. アーケードのスペアパーツを計画する際のよくある間違い
マシンが故障するまで待つ
海外への交換品の配送には予想よりも時間がかかる場合があります。
モデル番号のない部品の購入
同様のコンポーネントには仕様が異なる場合があります。
決済システムのバックアップを保持しない
リーダーに障害が発生すると、正常に機能していたマシンが停止する可能性があります。
消耗品コンポーネントの無視
低コストの部品が入手できない場合には、依然として長いダウンタイムが発生する可能性があります。
部品の不適切な保管
湿気、ほこり、または静電気は電子部品を損傷する可能性があります。
長期サポートのないサプライヤーの選択
初期価格が低いと、入手できない部品や弱い技術サービスを補えない可能性があります。
15. アーケード マシンのサプライヤーに尋ねる質問
注文する前にこのチェックリストを使用してください。
- どのようなスペアパーツが含まれていますか?
- どのコンポーネントが消耗品ですか?
- どの部分が保証の対象になりますか?
- バックアップパーツパッケージをお勧めできますか?
- 部品番号は明確にラベル付けされていますか?
- 部品はいつまで入手可能ですか?
- 部品は海外に発送できますか?
- 配線図は提供されていますか?
- 修理ビデオはありますか?
- リモートでのトラブルシューティングは提供されますか?
- 交換部品はどのくらい早く準備できますか?
- 将来のマシンのアップグレードをサポートできますか?
- 部品は繰り返し注文しても互換性がありますか?
明確な回答は、バイヤーが機械の価格だけではなく、長期的な価値に基づいてサプライヤーを比較するのに役立ちます。
16. スペアパーツを提供するアーケード マシンのサプライヤーとして EPARK を選ぶ理由は何ですか?
EPARK は、FEC 運営者、ゲームセンター投資家、販売代理店、ショッピング モール プロジェクト、屋内遊び場、エンターテイメント請負業者を設備と長期サービスでサポートします。
サポートには次のものが含まれます。
- 業務用アーケードマシン
- 推奨されるスペアパーツ パッケージ
- コンポーネントの識別
- 技術マニュアル
- リモートトラブルシューティング
- 保証サポート
- 修理のご案内
- 決済システムのサポート
- リピート注文対応
- 将来の設備アップグレード
単一のアーケード会場をオープンする場合でも、地域流通ビジネスを構築する場合でも、機器の選択段階でスペアパーツの計画を含めることができます。
EPARKへのお問い合わせはこちらからお問い合わせページマシンのカテゴリ、注文数量、支払いシステム、仕向け先の市場、およびテクニカル サポートの要件を考慮します。
よくある質問
1. アーケード マシンではどのスペアパーツを注文する必要がありますか?
推奨パーツは機種により異なります。一般的なオプションには、ボタン、ジョイスティック、支払いリーダー、センサー、電源、制御ボード、モーター、LED コンポーネント、ロック、ケーブルが含まれます。
2. アーケード マシンのスペアパーツは保証の対象になりますか?
一部の製造関連の故障は保証される場合がありますが、消耗部品は保証されない場合があります。購入者は注文する前に書面による保証条件を確認する必要があります。
3. スペアパーツはアーケード マシンと一緒に発送できますか?
はい。スペアパーツを元の発送品に同梱すると、物流コストが削減され、即時のメンテナンス在庫が提供されます。
4. 正しい交換コンポーネントを特定するにはどうすればよいですか?
サプライヤーから提供された部品番号、互換性のあるマシンモデル、仕様、電圧、および参考写真を使用してください。
5. 工場は機械の問題をリモートで診断できますか?
専門の工場は、写真、ビデオ、エラー コード、配線図、ビデオ通話を使用して、多くの一般的な問題を診断できます。
6. EPARK は海外の購入者にスペアパーツを提供しますか?
EPARK では、推奨スペアパーツ パッケージ、交換部品、保証サポート、リモート ガイダンス、および長期技術サポートを提供できます。
結論
長期的な会場のパフォーマンスを保護するには、スペアパーツを備えたアーケード マシンのサプライヤーを選択することが不可欠です。機械は顧客が利用できる状態にある場合にのみ収益を生み出します。また、小さなコンポーネントの障害でも不必要なダウンタイムが発生する可能性があります。
信頼できるサプライヤーは、明確にラベル付けされた部品、技術文書、保証条件、リモートトラブルシューティング、および長期的な交換可能性を提供する必要があります。購入者は、問題が発生した後ではなく、出荷前にスペアパーツ戦略を準備する必要があります。
FEC 運営者、ゲームセンター チェーン、販売代理店、およびプロジェクト請負業者にとって、強力なスペアパーツ サポートにより、メンテナンスのリスクが軽減され、顧客満足度が向上します。
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