Preguntas frecuentes sobre el servicio de impresión 3D

Empresas y marcas

¿Cuál es la actividad principal de EPARK?

EPARK es un fabricante y proveedor OEM/ODM especializado en máquinas recreativas, que ofrece soluciones personalizadas para distribuidores, operadores y propietarios de centros de entretenimiento a nivel mundial.

¿Dónde se encuentra EPARK?

¿Cuánto tiempo lleva EPARK en la industria de las máquinas recreativas?

¿Cuál es la capacidad de producción de EPARK?

¿Quiénes son los clientes típicos de EPARK?

¿Qué diferencia a EPARK de otros fabricantes?

¿EPARK cuenta con su propio equipo de diseño?

¿Puede EPARK gestionar pedidos de prueba pequeños?

¿EPARK cuenta con certificaciones internacionales?

¿EPARK es una fábrica o una empresa comercial?

¿Puedo visitar la fábrica de EPARK?

¿Asiste EPARK a ferias comerciales internacionales?

¿Puede EPARK proporcionar referencias de clientes anteriores?

¿A qué países exporta EPARK?

¿Sus máquinas vienen con mi marca o se pueden personalizar con ella?

Productos y categorías

¿Qué tipos de máquinas recreativas ofrece EPARK?

Ofrecemos máquinas de garras, juegos de canje de tickets, atracciones infantiles, juegos familiares, carreras, tiro, baloncesto, dispensadores de regalos y máquinas de habilidad interactivas.

¿Disponen de máquinas para canjear billetes?

¿Existen máquinas para niños y familias?

¿EPARK ofrece máquinas recreativas multijugador?

¿Quiénes son los clientes típicos de EPARK?

¿Puedo mezclar diferentes tipos de máquinas en una misma sala de juegos?

¿Ofrecen máquinas de realidad virtual o simuladores?

¿Puede EPARK gestionar pedidos de prueba pequeños?

¿Con qué frecuencia lanzas nuevas máquinas?

¿Se pueden personalizar las máquinas con temas o marcas?

¿EPARK ofrece soluciones integrales para salas de juegos?

¿Ofrecen paquetes completos de arcade?

¿Puedo ver vídeos de demostración de sus máquinas?

¿Son compatibles las máquinas con diferentes monedas o fichas?

¿Qué mantenimiento requiere?

Planificación de proyectos

¿Puede EPARK diseñar una sala de juegos completa para mi espacio?

Sí, EPARK ofrece servicios completos de diseño de salas de juegos recreativos adaptados a su espacio, incluyendo la ubicación de las máquinas, el flujo de tráfico y la participación del público.

¿Cómo optimizar la ubicación de las máquinas para maximizar los ingresos?

¿Podría proporcionarme planos de diseño en 3D?

¿Cuál es el tamaño recomendado para una sala de juegos pequeña?

¿Qué tal si planificamos salas de juegos medianas y grandes?

¿Me puedes ayudar a elegir juegos según el tipo de público?

¿Cómo se estima el potencial de ingresos de un proyecto?

¿Se pueden planificar galerías comerciales de varias plantas?

¿Ofrecen soluciones de proyectos llave en mano?

¿Cuánto tiempo suele llevar la planificación de un proyecto?

¿Podrías sugerirme ideas para el tema o la decoración?

¿Ofrecen paquetes completos de arcade?

¿Ofrecen servicios de inspección de emplazamientos?

¿Se pueden incluir zonas de seguridad en el diseño?

¿Es posible actualizar las máquinas recreativas existentes a una solución completa?

Máquinas y selección de juegos

¿Cómo elijo los juegos adecuados para mi local?

EPARK recomienda juegos en función de su espacio, tipo de público y objetivos de ingresos, equilibrando las atracciones para niños, familias y adultos.

¿Qué máquinas son las mejores para los niños?

¿Qué máquinas son adecuadas para adultos?

¿Ofrecéis juegos multijugador?

¿Existen máquinas exclusivas de EPARK?

¿Puedo visitar la fábrica de EPARK antes de realizar el pedido?

¿Ofrecen juegos de temporada o temáticos?

¿Cómo se seleccionan los juegos para zonas de mucho tránsito?

¿Se pueden conectar las máquinas en red para la puntuación o las competiciones?

¿Ofrecen recomendaciones para juegos con premios?

¿Son fáciles de usar las máquinas recreativas?

¿Puedo personalizar los niveles de dificultad?

¿Ofrecen formación al personal sobre el uso de las máquinas?

¿Existen máquinas ecológicas o que ahorren energía?

Instalación y soporte técnico

¿Proporcionan instrucciones para la instalación?

Sí, EPARK ofrece asistencia remota mediante videollamadas y mensajería, además de manuales de configuración detallados y guías de funcionamiento para todas las máquinas.

¿Cuánto tiempo tarda la instalación de un sistema arcade completo?

¿Proporcionáis manuales o guías de configuración?

¿Puedo obtener soporte técnico remoto?

¿Ofrecen capacitación al personal durante la instalación?

¿Se requieren herramientas especiales para la instalación?

¿Ofrecen soporte de garantía después de la instalación?

¿Podrían ayudarme a integrar las máquinas con los sistemas de arcade existentes?

¿Es posible personalizar la instalación en función de la distribución del espacio?

¿Cómo se realiza la instalación eléctrica o de red?

¿Qué programa de mantenimiento recomienda?

Envío y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega de las máquinas?

El plazo de entrega depende del tamaño del pedido y del destino. Los pedidos pequeños suelen enviarse en un plazo de 7 a 15 días, mientras que los pedidos grandes o personalizados pueden tardar de 20 a 40 días.

¿Realizan envíos internacionales?

¿Qué métodos de envío utilizas?

¿Pueden brindar asistencia en el despacho de aduana?

¿Cómo se embalan las máquinas para evitar daños?

¿Puedo enviar las máquinas en varios lotes?

¿Está incluido el seguro de envío?

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

¿Puedes enviar el pedido directamente a mi local?

¿Existen restricciones para determinados países?

¿Puedo combinar diferentes tipos de máquinas en un mismo envío?

¿Qué sucede si el envío se retrasa?

Precios y pedidos

¿Cómo puedo obtener un presupuesto?

Puede contactar con EPARK directamente a través de nuestra página web, WhatsApp o correo electrónico. Simplemente comparta su lista de máquinas o el plano de su salón recreativo, y nuestro equipo de ventas le proporcionará un presupuesto personalizado en 24 horas.

¿Qué factores influyen en el precio de las máquinas?

¿Ofrecen paquetes para salas de juegos completas?

¿Hay algún descuento para pedidos al por mayor?

¿Puedo pedir primero una máquina de muestra?

¿Qué métodos de pago se aceptan?

¿El precio es negociable para pedidos grandes?

¿Cómo confirmo mi pedido?

¿Los precios incluyen los gastos de envío?

¿Puedo solicitar una solución personalizada?

¿Cómo se calcula el precio final para los proyectos llave en mano?

¿Puedo pedir máquinas sin el paquete completo de arcade?

¿Tenéis ofertas de temporada o promocionales?

Fabricación OEM/ODM

¿Ofrecen servicios OEM u ODM?

Sí, EPARK ofrece servicios completos de OEM y ODM para máquinas recreativas, dando soporte a marcas globales, distribuidores y centros de entretenimiento.

¿Puedo personalizar las máquinas con mi logotipo?

¿Ofrecen paquetes para salas de juegos completas?

¿Cuánto tiempo se tarda en fabricar máquinas personalizadas?

¿Ofrecen servicios de diseño para máquinas nuevas?

¿Puedo modificar los diseños de máquinas existentes?

¿Hay prototipos disponibles antes de la producción en masa?

¿Cómo se garantiza la calidad de las máquinas OEM?

¿Los componentes electrónicos se obtienen internacionalmente?

¿Puedo solicitar contenido de juego único para máquinas ODM?

¿Qué tan flexible es su programa de producción?

¿Proporcionan diseños 3D o archivos CAD?

¿Existen costes adicionales por personalización?

¿Pueden fabricar máquinas para diferentes estándares de voltaje?

¿Tenéis ofertas de temporada o promocionales?

Calidad y materiales

¿Qué materiales se utilizan en sus máquinas?

Las máquinas EPARK están fabricadas con marcos de metal de alta calidad, plástico ABS duradero y vidrio templado, lo que garantiza una estructura robusta y un rendimiento duradero.

¿Sus máquinas son resistentes para zonas de mucho tránsito?

¿Cómo se prueban las máquinas antes del envío?

¿Todos los componentes proceden de proveedores certificados?

¿Las máquinas son resistentes a la humedad o a los cambios de temperatura?

¿Cómo se garantiza el rendimiento a largo plazo?

¿Puedo solicitar la certificación de materiales?

¿Qué tipo de acabado se aplica a los gabinetes?

¿Hay materiales ecológicos disponibles?

¿Cómo se organiza el cableado dentro de las máquinas?

¿Están reforzadas las piezas móviles por seguridad?

¿Cómo se previene el desgaste de las máquinas?

Pagos y finanzas

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para pedidos pequeños aceptamos T/T (transferencia bancaria), Western Union, Alibaba Trade Assurance y PayPal.

¿Aceptáis transferencias bancarias internacionales?

¿Se requiere un depósito para realizar un pedido?

¿Puedo pagar a plazos?

¿Aceptan cartas de crédito (L/C)?

¿Están disponibles los pagos en línea?

¿Cómo puedo obtener una factura para efectos fiscales?

¿Puedo pagar en diferentes monedas?

¿Es obligatorio el prepago para los compradores que adquieren una vivienda por primera vez?

¿Ofrecen financiación para soluciones completas de arcade?

¿Existen descuentos por pago al por mayor para pedidos al por mayor?

¿Qué tan seguro es el proceso de pago?

¿Puedo combinar diferentes máquinas en un solo pago?

¿Qué ocurre si se retrasa el pago?

¿Cómo gestionan los reembolsos o las cancelaciones?

Apoyo al mercado y a los negocios

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor o socio?

Puede presentar su solicitud contactando con el departamento de ventas de EPARK. Analizaremos su experiencia en el mercado, su plan de negocio y la región para garantizar una colaboración mutuamente beneficiosa.

¿Qué tipo de apoyo ofrecen para las campañas de marketing?

¿Puedo vender máquinas EPARK bajo mi propia marca?

¿Ofrecen formación para socios?

¿Existen territorios exclusivos para distribuidores?

¿Podría proporcionarme proyecciones de ingresos para mi sala de juegos?

¿Ofrecen servicios de consultoría en estrategia empresarial?

¿Cómo puedo acceder a los materiales promocionales?

¿Existen recursos en línea para el apoyo a las ventas?

¿Puedo asistir a ferias comerciales con EPARK?

¿Ofrecen análisis de mercado para nuevas regiones?

¿Podrías sugerirme máquinas populares para mi mercado?

¿Ofrecen asesoramiento sobre marketing estacional?

¿Cómo se fomentan las alianzas a largo plazo?

¿Existen requisitos para convertirse en socio oficial?

Seguridad y cumplimiento

¿Sus máquinas cuentan con la certificación CE/UL?

Sí, las máquinas EPARK cumplen con las certificaciones CE y UL, lo que garantiza la seguridad y fiabilidad eléctrica para los mercados globales.

¿Cumplen las máquinas con las normas internacionales de seguridad?

¿Cómo se garantiza la seguridad infantil en los juegos infantiles?

¿Se utilizan materiales ignífugos?

¿Proporcionan manuales de seguridad?

¿Están certificados los componentes eléctricos?

¿Cómo se garantiza la estabilidad de la máquina?

¿Realizan inspecciones de calidad antes del envío?

¿Están protegidas las partes móviles para evitar lesiones?

¿Con qué frecuencia deben inspeccionarse las máquinas para comprobar su seguridad?

¿Puedo solicitar documentación para acreditar el cumplimiento normativo?

¿Todas las máquinas incluyen etiquetas de seguridad?

¿Sigue usted las normas ISO u otras normas de fabricación?

¿Cómo se previenen los riesgos eléctricos?

¿Se realizan pruebas de resistencia a altas temperaturas en las máquinas?

Servicio posventa y garantía

¿Cuál es su política de garantía?

EPARK ofrece una garantía integral que cubre piezas y soporte técnico para todas las máquinas recreativas para garantizar su fiabilidad a largo plazo.

¿Cuánto dura la garantía?

¿Las piezas de repuesto están incluidas en la garantía?

¿Ofrecen servicio de reparación in situ?

¿Cómo solicito el servicio en garantía?

¿Se incluyen actualizaciones de software?

¿Puedo comprar una garantía extendida?

¿Proporcionan piezas de repuesto una vez finalizada la garantía?

¿Qué tan rápido responde su soporte técnico?

¿Están cubiertos los consumibles como entradas o fichas?

¿Puedo obtener capacitación en mantenimiento para mi personal?

¿Ofrecen contratos de mantenimiento?

¿Cómo se realiza el seguimiento remoto del rendimiento de una máquina?

¿Se pueden actualizar las máquinas después de la compra?